博乐市克尔根卓街道长江路社区在深入学习实践活动中树立以人为本的服务理念，积极为居民办实事。
以“学”为基础，提升社区队伍整体素质。社区将学习实践活动与七站一室工作业务特点相结合，以集中学习、讲学、自学等形式，通过理论、专业知识学习，撰写心得体会、民情日志和开展“四知四清四掌握”岗位大练兵等业务技能考评等方式，用科学理论武装社区全体工作人员头脑，内强素质，外塑形象，有效提升业务水平和解决群众问题的能力。同时，社区还以图书室、网络媒体、远程教育为宣传阵地，向广大群众积极宣传科学发展观活动成果、十七届四中全会精神等内容，营造全民学习、终身学习的浓厚社会氛围。
以“人”为根本，强化为民服务意识。社区推行了以最低生活保障、职业介绍、党员管理等18项行政、党务、服务类的代办服务，扎实做好各类为民服务事项。一是加强失业、待业人员创业培训。免费为33名失业、待业人员开展创业理念培训，让失业、待业人员吸收新鲜理念，增强自主创业能力。二是将各项惠民政策落实到位。社区将分到的36套廉租房，4套租式廉租房，按照公开、公正、公平的原则合理分配，切实先解决特困户住房困难。做好城镇居民医疗保险宣传、服务工作，参保居民489人，参保率达95%，少年儿童、低保户、残疾人员参保率达100%。及时为28名“五七工”老人发放补贴款33200元。三是做好贫困群体救济工作。及时将贫困群体困难情况上报有关部门，先后为162户365位特困居民办理了低保手续。45名残疾人中已有14人实现就业，9人享受最低生活保障。社区残协还通过开展一帮一活动，结对帮扶8位特困残疾人。
以“事”为中心，加快为民服务进程。社区将学习实践活动融入各项工作，严格按照居民自治章程和居民公约办事，全面实行政务、事务、财务、服务“四公开”，确保居民的知情权、监督权和参与权。聘请10名居民代表监督员，设立了公示栏、举报箱、举报电话，公开各项工作的办事程序、依据、时限、结果、投诉渠道等，全面接受居民群众监督。在审核办理居民相关业务如低保、社会保险补贴、临时救助等时，坚决杜绝“靠关系、走后门、拿好处”等现象。通过召开民情恳谈会、矛盾协调会、入户调查等形式，深入居民当中，了解居民的所需所求，解决居民的热点、难点问题。截止目前，已为辖区居民代办服务795余次，接待各类咨询服务1000余人次，开展文体活动130余次，开展各类志愿者活动60余次。
以“管”为抓手，推进制度规范建设。社区从健全处理人民内部矛盾的工作机制入手，建立和完善了民主决策、管理、监督、工作职责等制度，形成了用制度规范工作行为、按制度办事的工作机制。不断强化全员责任意识，严格按照制度在规定的时限内办结居民申办的事项，为居民提供了便捷、高效、优质的全过程代办服务。 |
