放管服改革

博州积极推进政务服务“跨省通办”让异地办事更便捷

2022年11月22日 18:22  

为切实提高政务服务水平,充分激发“跨省通办”服务效能,博州以群众需求为导向,多措并举,切实满足企业跨区经营和群众异地办事需求,不断提升企业群众满意度获得感。今年以来,全州共办理“跨省通办”事项14983件。

一是梳理“跨省通办”事项清单。聚焦企业和群众普遍关切的异地办事事项,对照三批全国政务服务“跨省通办”事项清单,通过梳理汇总、征求意见,形成“跨省通办”事项清单,事项涉及企业开办、社保、医保、公积金、户籍等领域。截至目前,州本级82项、县市96项政务服务事项已实现“跨省通办”“全国通办”。

二是优化“跨省通办”线下服务。建立完善收件、办理两地窗口工作人员和后台审批人员协同联办工作机制,在州县两级政务服务大厅设立“跨省通办”线下专窗42个,配备人员42名,为全程网办提供业务咨询、申报辅导、沟通协同等服务;推动“跨省通办”事项向乡镇场(街道)、村队(社区)延伸,推行代收代办、引导教办、错时延时等线下服务,满足企业和群众多样化、个性化办事需求;积极与邮局开展合作,让“寄递跑”代替“群众跑”,助力“跨省通办”零跑腿。

三是改进“跨省通办”线上体验。依托自治区一体化在线政务服务平台,整合网上办事入口,建成“跨省通办”服务专区;充分运用材料电子化、电子印章、电子签名等手段,推动更多“跨省通办”事项网上一站式办理,解决网上办事“门难找”“页面多次跳转”等问题;组织多部门完善“跨省通办”政务服务事项办事指南,简化网上办理环节、流程,为群众提供更加简单便捷、好办易办的服务体验。

四是扩宽“跨省通办”集成能力。积极推进一体化政务服务平台建设,深入推进自治州政务服务旗舰店、网上申报、移动端旗舰店、排队叫号、绩效管理、AI智能审批、老年人帮办代办、一件事一次办等系统模块,为“一网通办”奠定了坚实基础。加强政务服务移动端建设,网上流程配置、服务指南、数据交换、证照信息数据录入等方面建设持续完善,户籍办理、社会保障、就业创业等600余项涉及民生类服务事项实现“掌上办”。

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