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自党史学习教育以来,博乐市持续以“我为群众办实事”实践活动为抓手,持续推进一体化在线政务服务向基层延伸,进一步构建市乡村三级联动的政务服务体系,让群众就近能办、多点可办、“一网通办”,全面提升政务服务质量,为广大群众减免了诸多繁琐的奔走,实实在在的便利于民。

“有了便民服务中心和‘一网通办’真是方便,以前要跑很多个办公室办的事,现在一个窗口就办成了,像我今天来咨询和办理关于低保方面的业务,几分钟就办完了,而且工作人员服务态度特别好,很有耐心的为我们解疑答惑,非常感谢党和政府的好政策。”1月6日,在博乐市达勒特镇便民服务中心办理业务的沙吾列汗·哈斯木汗对记者说。

便民服务中心是面向群众,提供咨询、审批、服务的联合办公机构。博乐市达勒特镇便民服务中心设立与群众衣食住行密切相关的计生办、妇联,社会所、民政办等8个服务窗口,进驻12个部门,配有13名工作人员。同时配备一体化在线政务服务平台专用电脑、打印机、复印机等硬件设施,群众等候区配备便民服务柜、饮水机等服务设施,不断提升群众的办事环境舒适度,促进政务便民服务的规范化、高效化。通过“线上+线下”办理方式,打通了基层便民服务“最后一公里”,真正实现了群众少跑腿,“最多跑一次”“一次就办好”的便捷服务。

博乐市达勒特镇便民服务中心民政办副主任巴音孟克说:“为进一步强化便民利民的服务措施,我们还推出了上门代办服务,急群众之所急,竭诚为百姓提供优质服务。下一步,我们会持续提高工作人员工作能力和服务水平,同时加大宣传力度,切实提高我们便民服务中心在群众中的知晓率。”

据悉,博乐市现设有11个便民服务中心,156个便民服务站,已为群众现场办理事项9160余件,网办事项3272余件。


审核人:莎日娜

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