根据《中华人民共和国政府信息公开条例〉和自治区人民政府政务服务办公室《关于做好政府信息公开工作年度报告编制工作的通知》要求，现就博州住房公积金管理中心2020年度政府信息公开工作报告如下：

本报告所列数据的汇总统计期限从2020年1月1日起至2020年12月31日止。本报告电子版可在新疆住房公积金门户网站（网址：http://www.xinjianggjj.com/）“通知公告”栏目内下载，或在自治州政府门户网站政府信息公开“政府信息公开年报”栏目内下载，如对本报告有疑问，请与博州住房公积金管理中心办公室联系，地址：博乐市北京南路468号；邮编：833400；电话：0909－2235500；电子邮箱：bzgjj2008@126.com。

一、总体情况

2020年，博州住房公积金管理中心按照自治州党委、人民政府政务公开工作系列决策部署，认真贯彻落实《政府信息公开工作条例》和《2020年自治州政务公开工作要点》（博州政办发〔2020〕15号）精神要求，统筹兼顾、突出重点，不断深化公开内容，丰富公开形式、规范公开流程，完善公开举措，及时准确地向社会公开政府信息。结合人事变动，及时调整政府信息公开工作领导小组，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，管理部、各科室负责人层层抓落实的工作格局，坚持把群众最关心、最需要了解的“权、钱、人、事”等事项公开作为政府信息公开的重点，更新完善了住房公积金12329数据库，官方网站栏目，规范了政府信息公开内容和发布流程，安排专人上报、审定、更新、完善政府信息发布工作，确保政府信息公开内容全面真实、及时准确、重点突出、群众满意。积极适应“互联网+”网络新媒体，通过住房公积金官方网站、微信公众平台、网上服务大厅，“手机APP”、12329客服热线，发布住房公积金行业新闻、党建、民族团结一家亲等日常工作动态；住房公积金归集、提取、贷款、资金管理四项业务规范政策；公积金网上业务大厅、手机APP下载使用流程，各管理部服务大厅办事指南、政风行风监督员等信息；财政预算、三公经费、人事变动、内设机构、部门文件、业务运行等工作动态，自觉接受社会监督。2020年网上服务大厅进驻单位1036个，累计访问量10万余次，微信公众平台访问量660万余人次，12329提供信息查询、政策咨询5万人余次，发送短信27万条，群众知晓率和满意度不断提升。坚持党务、政务、业务三公开，实行“阳光操作”，通过意见箱、意见本，现场满意度测评、发放调查问卷、征求意见建议等方式，畅通投诉举报渠道，保障群众知情权，定期对政府信息公开工作进行督促检查，坚持用制度管人管事；通过实地调研，缴存单位、缴存职工、房地产企业对住房公积金业务办理及整体工作给予了高度称赞。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的问题及改进措施

存在的问题：一是信息公开内容的深度、广度不够，信息公开的总体质量有待加强。二是信息更新不够及时，时效性把握不准。三是对党员干部的专题培训不够。

改进措施：一是加大对政府信息公开内容的专题研究，进一步清理、规范政府信息公开内容、范围、程序，拓展形式、规范流程、丰富内容、健全机制，形成便利实用、约束力强、群众满意的监督制约机制，推进政府信息公开工作制度化、规范化。二是严格按照《政府信息公开条例》要求，及时主动公开政府信息，对信息更新工作完成质量不高，实效性把握不准，疲于应付的个人将严格按照中心年底绩效奖惩办法问责。三是通过“派出去”与“请进来”的方式，强化对管理部、各科室政府信息撰写人员的专题培训，提升思想认识，提高政府信息公开工作质量。

六、其他需要报告的事项

无。

审核人：马莹