博州医疗保障局针对群众反映强烈的“急难愁盼”问题，加快健全完善医疗保障制度体系，不断提升参保群众获得感幸福感。从医保缴费、个人账户划入、住院支付标准、经办服务方面多项政策支持发展普惠养老服务，把老年人对医疗保障的需求放在首位，着力保障特殊困难老年人的医疗保障服务需求。

一是城镇职工基本医疗保险退休、退职人员个人不缴纳基本医疗保险费。

二是城镇职工基本医疗保险退休、退职人员个人账户中工资总额的2％也由单位缴费中划入，个人账户比照在职各年龄段及相应比例再增划0.5个百分点。

三是城镇职工基本医疗保险退休、退职人员住院医疗费基本医疗保险自负部分在正常比例基础上减少2个百分点。

四是保留经办传统服务。医保各项政策服务事项办理场景中，在各级医保经办服务大厅均保留群众熟悉的传统服务方式，配备引导人员，设置现场接待窗口，在服务窗口显著位置设置“老年人优先”标识，优先接待老年人，为老年人提供咨询、指引等服务和帮助，对不会上网、不会使用智能手机老年人以及行动不便人群等社会成员的特殊需要，推广“一站式”服务、“他人代办”服务。

五是优化“互联网＋政务服务”应用。博州医疗保障局政务服务平台已具备授权代理、亲友代办、一部手机绑定多人等功能，极大的方便了老年人网上办事。推广使用国家医保服务平台APP已上线的医保电子凭证亲情账户功能和异地就医备案的为他人备案功能，老年人可由亲属代为办理相关业务，并主动告知老年人及其亲属，让老年人办事少跑腿。

六是自主选择就医方式。参保老人办理就医服务时，可根据就医习惯，自主选择使用医保电子凭证或社保卡结算。

七是推动高频政务服务向基层乡镇、社区延伸，便于老年人就近办事。在公共休息区、等待区设置老年人专座，在老年人服务事项集中的区域增加志愿服务人员，并设置轮椅、放大镜、老花镜等服务设施。

审核人：王钢峰