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2022年博州公安机关以“优化营商环境提升年”为契机,在车管所设立“解决办不成事”窗口,全力打通服务企业群众“最后一米”。一是明确窗口职责,重点解决群众办理车驾管业务中的“中梗阻”问题,专办“办不成的事”,专治“疑难杂症”、专接“烫手山芋”。二是优化办事流程,实行“申请登记、分类处置、限时办结、评价反馈、抽查回访”五步流程,确保跟踪到底、销号清零。三是压实责任链条,构建“首问责任人—业务部门负责人—支队分管领导—单位主要领导”四级责任,确保件件有回复、事事有回音。四是建立研判机制,成立领导小组,对办不成的事,集中研判、快速处理、督查落实。

(审核人:李峰涛)

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