今年以来，博州住房公积金管理中心认真贯彻落实“高效办成一件事”工作要求，以深入开展“惠民公积金、服务暖人心”三年服务行动为指引，不断深化、细化住房公积金惠民政策和服务措施，切实增强缴存人的获得感与满意度，实现了住房公积金服务水平再提升。

推行数字化建设，着力打造高效服务窗口。以数字化赋能为着力点，前移服务窗口至房地产开发企业，增设“开发商网厅”贷款业务，以“高效办成一件事”为有力抓手，有效为群众和企业降本减负；扩容商业银行住房公积金业务服务网点，让缴存职工享受在“家门口”办理业务的便利；对住房公积金委托银行定期开展业务考核，规范受托银行承办住房公积金业务工作，不断提升住房公积金管理服务效能，切实为缴存职工提供优质高效的服务。

聚焦多样化发展，着力扩大政策惠及范围。聚焦关键热点，持续推动住房公积金缴存扩面工作。今年以来，深入未建制企业、单位、商业广场、集贸市场等33家，开展现场宣传、上门释策，发放住房公积金宣传手册、业务指南等政策宣传单400余份，不断拓宽宣传渠道，引导辖区企业及员工增强住房公积金缴存意识，扩大住房公积金归集覆盖面和受益群体。

满足人性化需求，着力提供优质暖心服务。中心秉持“便民、利民、惠民”的服务理念，着力解决办事群众“工作时间没空办，休息时间没处办”的困扰，实行下班时间延时服务、特殊情况上门服务、双休日预约服务，真正做到服务“不断线”，今年以来，开展上门、预约、延时服务45次。开展窗口人员服务礼仪、业务专题培训，提高住房公积金窗口工作人员内在素质和服务水平，推动住房公积金事业高质量发展。

数据精准化完善，着力提升系统管理能力。加大对长期封存账户的清理力度，解决部分长期封存账户因丢失或缺少离职证明、文件等相关住房公积金提取要件而长期无法办理销户提取的问题，建立健全公积金封存账户动态管理长效机制，加快推进“数字+公积金”建设，规范住房公积金个人账户管理，切实保障职工合法权益，让服务更贴心，让群众更暖心。截至目前，中心累计为1404名缴存职工办理封存账户销户提取住房公积金5748.77万元。

审核人：马莹