为了进一步深化“枫桥式派出所”的创建工作,塔秀派出所借鉴“枫桥经验”,时刻牢记为人民服务的宗旨,着力提升“窗口”服务形象,不断树立形象意识、服务意识、责任意识,为前来办事群众提供优质、高效的服务。
为切实提升塔秀派出所户籍窗口服务质量,提升群众满意度,塔秀派出所多措并举扎实做好服务群众工作:一是设身处地的想群众之所想,急群众之所急,不断进行换位思考,认真梳理总结,制定了为辖区学生开设24小时身份证办证及辅项信息变更绿色服务通道、为辖区户籍流出人口开设代办无违法犯罪记录证明绿色服务通道、在工作日内可提前预约延时办理户籍业务等结合派出所工作特点的便民服务措施,做到以优质的服务提升窗口形象;二是对前来办事的群众,多一份热情,少一点冷漠,多一份勤快,少一点懒惰,做到主动询问积极服务,针对来访群众的业务需求,按照户籍管理要求简化或代办部分业务,创造便利、优质、温馨的服务氛围和环境;三是对申请人的每份材料进行认真审查核对,确保群众受理一次性办结,避免群众白跑空趟并主动为等待群众开展复印、告知签字等服务工作;四是为等候群众提供茶水等暖心服务,用体贴入微的便民服务措施让群众感受到温暖。
塔秀派出所在借鉴枫桥经验的基础上,不断提升为群众服务的意识和能力,坚持从小事做起、从身边事做起,切实提高辖区群众满意度。