阿拉山口市供水有限公司前身为阿拉山口自来水公司，是克拉玛依石油管理局供水处下属单位。2011年4月，阿拉山口自来水公司移交口岸地方政府，2011年5月20日，根据《关于成立阿拉山口口岸供水有限公司的通知》（阿党办发〔2011〕41号），成立口岸供水有限公司，为国有企业，行政业务等工作隶属于阿拉山口市住房和城乡建设局。

一、工作职能

1.依法经营、安全生产、文明服务、争创效益；

2.满足居民及单位生活、生产用水需求，确保水压及出厂水质符合国家《饮用水卫生标准》；

3.负责城市及居民用户供水设备的安装，保证供水设备和安装工作质量；

4.负责城区供水设备的维修与维护，严格实行24小时服务制和《社会服务承诺制》，按规定做到维修及时、服务到位，让用户满意；

5.按照城市规划要求，做好管网及供水设施的建设。

二、服务热线

抢修维护电话：0909-6266025 窗口服务电话：0909-7720952、6201234

三、办公地址

办公场所地址：阿拉山口市博乐街9号 业务窗口地址：阿拉山口市友好路29号

四、各项流程

1.如何办理施工临时用水或正式用水？

1.1用户施工临时用水业务申请

1.2服务窗口填写用水审批表、接水申请表、提供法人身份证复印件、营业执照复印件、开户许可证复印件、开票信息

1.3工作人员现场勘察

1.4安装业务审批

1.5缴纳材料费、安装费及预交水费

1.6运营部施工安装，登记缴费

2.新增用户业务办理流程？

2.1用户报装业务申请(提供详细地址)

2.2服务窗口受理

2.3工作人员上门核查水表大小

2.4缴纳材料费

2.5用户填写供水缴费协议提供详细用水地址

2.6工作人员施工安装

2.7用户、运营部验收

3.用户如何退回预收水费？

3.1服务窗口受理

3.2填退预收水费审批表

3.3用户提供开户许可证复印件及原始收据

3.4运营部现场核查水费结清

3.5交由财务室核实办理退费金额

4.用户如何使用手机缴纳水费？

4.1首先关注阿拉山口供水公司微信公众号

4.2拨打客服电话0909-7720952或是0909-6201234查询用户号

4.3充值缴费点击首页充值缴费，选择要充值表的地址，确认后点击所充值的地址，进入用户充值界面，先进行信息比对确认无误后，输入充值吨数，自动跳出金额，点击确定。进入充值确认界面，确认后进行缴费。(如需更换发票请前往窗口办理公对公转账)

4.4缴费记录查询点击充值缴费，选择需要查询缴费记录的表地址，核对信息无误后点击缴费记录，进入到缴费记录详情页面。

4.5结算记录查询。点击充值缴费界面，选择需要查询结算记录的表地址，核对信息无误后点击结算记录，进入结算记录详情页，完成查询。

审核人：周桂姣