一是部署推动“治理物业服务突出问题”重大民生实事工作，凝聚整治工作合力。第一时间学习落实各级集中整治工作会议精神，制定“治理物业服务突出问题”重大民生实事工作方案，成立由局主要领导牵头的工作专班，各县市分别制定“治理物业服务突出问题”重大民生实事工作具体落实措施，明确整治目标、重点任务和具体举措。同时，切实回应群众关切，系统分析2025年热线物业相关诉求，开展全州物业服务投诉分析研判。发布《关于公开征集物业服务突出问题线索的公告》，面向社会公布州县两级物业主管部门投诉举报电话，进一步畅通问题线索受理渠道，主动接受群众监督。

二是全面排查严整改，靶向破解突出问题。组织开展拉网式排查，实现辖区62家物业企业、249个住宅小区全覆盖，重点排查服务质量、合同履约、杂物乱堆乱放、占用消防通道、公共收益管理等方面问题。累计梳理各类问题173项，均已完成整改，整改完成率100%。同时完成8部老旧电梯更新，规范公共收益178.03万元，切实守护业主权益。全力推进小区公共收益资金专户监管、多方共管机制落地。截至目前，全州已完成公共收益单独账户设立32个小区。

三是摸清维修资金使用底数，按期完成信息摸排填报。全面开展维修资金使用情况摸排，重点统计2023年以来使用维修资金小区数量，截至目前，全州共有44个住宅小区申请使用过住宅专项维修资金，相关信息已按要求完成填报。

四是从严执纪执法问责，强化立案查处与线索移交。坚持严管严治、依法处置，严肃查处物业服务领域违法违规行为。一是对新疆博瑞世达物业服务有限公司博乐分公司违规出租物业用房行为依法立案查处，追回违规租金40498元转入和瑞悦府小区业主委员会账户，并处罚款1万元；二是对幸福里小区晨博物业公司未及时报备自来水管道爆裂问题依法立案处理；三是将锦绣二区物业服务企业挪用公共收益问题线索移交纪委核查；四是针对南城街道干部王秀丽错报2025年9月物业管理考核数据问题，已按干部管理权限移交纪检组处理。

五是健全考核评价机制，倒逼服务提升。博乐市按照《博乐市物业管理工作考核办法》，落实物业服务项目常态化月度考核制度；精河县举办2026年第一季度全县物业企业大比武倒逼企业补齐短板；以刚性考核倒逼物业服务质量提质增效。

六是聚焦基层矛盾化解，高效回应群众诉求。坚持以群众需求为导向，构建多元化物业管理诉求处置机制，切实将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。2026年1—3月累计处置物业管理热点难点问题116件。

七是通报曝光问题小区，压紧压实主体责任。为切实提升住宅小区物业服务水平，营造整洁宜居、舒适温馨、文明有序的居住环境，针对部分物业小区检查发现的保洁不到位、杂物乱堆乱放、楼道违规停放电动车等突出问题，已对相关小区予以曝光通报批评。

八是培训赋能提能力，夯实行业发展基础。坚持整治与提升并举，依托“冬季大培训”，通过“请进来、走出去”模式开展物业专项培训3场，邀请自治区物业协会秘书长、乌鲁木齐市物业协会业委会专家来博培训指导、组织部分物业企业及街道相关工作人员赴乌鲁木齐市观摩学习覆盖行业各层级从业人员，围绕物业企业服务规范、公共收益管理、业主委员会履职能力提升等核心内容开展教学，从源头提升行业专业化水平，规范物业服务行为。

审核人：周桂姣