为加强和改进老年人出入境管理服务新举措，博州公安机关聚焦老年人“出境游”增多实际，持续推行“四式”举措，推进窗口“适老化”服务，全面优化老年人出入境办证环境，为老年人提供更加周全和便捷的公安政务服务。

一、开展“专窗式”服务。设立老年人优先办理“绿色通道”，张贴指示标识，优先为老年人办理业务，针对行动不便需要帮助的老年人，设置“全流程”特需服务专窗，最大限度减少老年群众排队等候时间。

二、开展“陪伴式”服务。对无家人陪伴、独自前来办证的老年人，安排专人“一对一”全程引导，协助老人完成表格填写、照片采集、材料受理、费用缴纳等流程，为老年人提供贴心服务，不断改善老年人办事体验。

三、开展“专场式”服务。主动与旅行社对接，为老年群体组团出游开展专场服务，通过提前预约、专场接待等措施，为65岁以上的老年人专场办理出入境证件，优质高效的服务受到了旅行社及老年人的一致好评。帮助老年人跨越数字鸿沟，提供多种证件费用缴纳选择，保留现金和银行卡收费方式，切实解决老年人付费困难。

四、开展“提醒式”服务。借助窗口“面对面”服务群众优势，以通俗易懂的语言向前来办证的老年人宣讲出国旅游注意事项、防范电信网络诈骗安全知识，不断增强老年人安全文明出游意识和识骗防骗能力，筑牢安全出行“防火墙”。

审核人：王亚坤