今年以来，博州公安机关始终将户籍业务作为连接民众的“第一窗口”，将户籍制度改革作为提升治理能力的重要抓手，通过“创新制度保障、依托科技赋能、便民服务升温”三位一体的工作模式，成功解决了一系列户籍业务中的难点、堵点，让便捷、高效、优质的服务成为常态，将户籍窗口真正打造成为民服务的“暖心名片”。

一、构建“高位推动、闭环管理”的制度责任体系。一是高位推动，压实责任链。始终把户籍制度改革作为一项重大政治责任和重点改革任务，各县市公安机关建立健全工作责任制，层层分解任务，一级抓一级，构建起“主要领导抓总、分管领导抓细、部门所队抓落实”的三级体系，强力推动户籍制度改革、便民服务举措落地落实。二是闭环管理，筑牢质效防线。将精细化管理贯穿于户籍业务办理全过程，研究推行“日清月结”工作机制，严格执行“当日事当日毕”，对群众申请做到“当场审、一次告知、限时办结”，杜绝业务积压。建立户籍业务交流群，每月对全州户籍业务数据进行深度分析，形成业务专报，直观反映各派出所窗口的成效与短板。

二、打通“数据多跑路、群众少跑腿”的科技便捷通道。一是线上平台“不打烊”。大力推广“互联网+”公安政务服务，深化公安政务服务平台、“新疆一码通”APP、“新疆公安微警务”小程序等应用，引导群众通过线上渠道办理户籍业务，真正实现群众足不出户就能享受便捷服务。二是数据驱动“精准办”。依托每月数据通报机制，全面分析户籍业务办理量、办理类型及办结时限，借助数据比对，精准预判业务办理高峰，科学调配警力资源，主动发现、解决业务办理异常情况，切实从源头上防范风险。三是新媒体宣传“全覆盖”。充分利用“双微一抖”、广播、电台等新媒体矩阵，以通俗易懂的图文、短视频，采取直播答疑、案例分享等方式，详细解读户籍政策，广泛宣传户籍业务办理流程及所需材料、公安便民利民服务举措，让广大群众切实感受到户籍业务办理的便捷高效。

三、聚焦“靶向攻坚、破解难题”的民生温度。一是精准指导破难题。针对户籍迁移、变更、注销等业务中的政策难点和历史遗留问题，成立“户籍帮扶指导小组”，主动下沉与基层民警共同“会诊”，通过政策梳理、现场指导、集体研判等方式，为模糊政策“划界线”，为复杂流程“找捷径”，有效提升基层民警解决复杂问题能力。二是拓宽渠道提效率。结合节假日群众出行增多及暑期身份证办理集中实际，提前分析评估，采取增配窗口警力、开展预约、延时服务及线上线下宣传引导等多种举措，最大限度提升工作效率。三是优化服务暖民心。主动前移窗口服务，深入集市、社区、公园广场等人员密集场所面对面为群众答疑解惑。针对60岁以上老人、重度残疾人、重大疾病人员等行动不便群体，推出上门服务、入户送证等暖心服务，对因务工、就学不便本人前来办理户籍业务的群众，提供邮寄代办服务，赢得了群众的广泛赞誉。

审核人：范预雄