近年来，我州两级司法行政机关和法律援助机构，认真履行工作职责，把未成年人作为法律援助服务工作的一项重要内容，多措并举为未成年人健康成长保驾护航。

一是利用“云视讯”建立公共法律服务中心法律咨询室。依托各县（市）法律援助中心，建立乡镇（街道）法律援助工作站30个，村（社区）法律援助联络点，建立全覆盖未成年人法律服务网络。通过法律服务人员坐班，现场接待来人来访、法律服务热线进行咨询，并依托“云视讯”连线县、乡、村以视频、热线的服务形式开展工作，邀请专业人士，为青少年开展《中华人民共和国未成年人保护法》宣讲6场次，受教育群众达150余人次。根据未成年人法律援助工作特点，开通法律援助“绿色通道”，对未成年人权益主张权利申请法律援助。

二是发挥平台作用。充分发挥“12348”法律咨询专线及公共法律服务中心法律服务人员坐班的优势，对来电、来访的法律咨询，凡涉及未成年人权益方面的问题，第一时间直接解答、调处，对法律援助申请，优先受理、优先审批、优先指派、优先办理。

三是扎实做好司法鉴定工作。健全统一司法鉴定管理体制，加强司法鉴定管理与司法办案工作的衔接，在办理未成年人的鉴定案件中严格保密制度，严格程序履行，对家庭困难和特殊人群家庭，采取案件收费减免和援助政策。

三是建立健全法律援助工作网络。在全州建立法律援助工作站27个，其中妇女儿童专门的法律援助站2个。聘请青年律师担任法律援助工作者，为妇女儿童法律援助工作提供组织保障和人员保障。用“热心、耐心、细心、爱心”来疏导化解来访者的忧怨，为来访者答疑释惑，运用法律武器来维护她们的合法权益。

四是以“贴近群众、方便群众、服务群众”为原则，不断强化服务功能，努力拓展法律援助工作。在公共法律服务中心设立法律援助窗口，印制彩色宣传海报与便民指南供当事人取阅。完善建立一次性告知、限时办结、首问负责等工作制度，积极推行律师值班制度，并接受当事人监督。通过设置等候区、接待区、办公室和青少年维权岗，保护当事人和涉及未成年人隐私。

五是开通法律援助“绿色通道”，优先受理涉及未成年人合法权益案件的法律援助，简化申请程序，指派优秀律师或法律工作者积极办理并做到全程跟踪监督和100%回访，最大限度维护其合法权益。

审核人:赛力克·加肯巴依