为扎实推进文旅行业提质增效，着力规范经营服务标准、提升从业人员专业能力，更好满足广大游客高品质文旅出行需求，4月27日至29日，博州文体广旅局特邀自治区旅游饭店业协会专家，赴博乐市、阿拉山口市、精河县、温泉县、赛管委，开展全州住宿餐饮及文旅行业服务质量提升专项培训。

培训覆盖文旅行业从业者400余人次，面向景区、住宿餐饮企业管理者及一线服务人员，采用理论培训+实操培训相结合的方式，针对性提升行业服务水平。理论培训聚焦企业运营管理、服务流程优化，提升管理者管理与带队培训能力，推动行业服务规范化、精细化；实操培训针对性讲解客房清理、餐饮礼仪等技能，传授个性化暖心服务技巧，引导从业人员以贴心服务为游客传递情绪价值，全面夯实一线服务功底。

此次专项培训，有效夯实了博州文旅行业服务根基，提升了全州文旅服务能力和水平。下一步，博州文体广旅局将持续开展行业技能培训，不断优化文旅服务质量，提升游客满意度，助力全州文旅产业高质量发展。

审核人：刘建