当前，人民群众对卫生健康事业提出了新要求，不但要求看得上病、看得好病，更希望不得病、少得病，看病更舒心、服务更体贴。医学人文关怀是人文关怀在医疗领域的具体体现，以对患者的关怀、尊重为目标，体现着医学对生命的态度。提升医学人文关怀，在改善医患沟通，增进医患互信，构建和谐医患关系，助力卫生健康事业高质量发展中起着至关重要的作用。博州卫生系统积极行动，采取多种措施，提升医学人文关怀。

一是坚持以患者为中心，将医学人文教育贯穿医学生培养全过程和医务人员职业全周期。博州人民医院科教科组织相关职能部门及部分临床科室，对2024级43位新入职住院医师进行了为期一周的入院教育，随后统筹协调九大专业基地组织开展入基地教育，课程涵盖沟通技巧、人文关怀等内容，确保新入职43名规培医师及12名助理全科学员能够在人文素养与职业能力方面得到有效提升。

二是创新服务理念、优化服务方式，营造人文关怀就医环境。博州蒙医医院开展了“微笑服务”活动，鼓励医护人员在与患者交流时保持微笑，营造温馨的就医环境。实施了“倾听计划”，医护人员接受专业培训，学习如何更好地倾听患者的需求和感受。推广了“家庭参与”模式，鼓励患者家属参与患者的治疗过程，增强家庭支持。

三是优化服务流程，提高患者满意度。精河县人民医院优化就诊流程，减少患者等待时间，提高就医效率；设立导诊台、咨询台等便民设施，为患者提供温馨、便捷的服务；整合医疗资源，开展“一站式”服务，提高患者就医体验。

将人文关怀融入诊治全流程是医学发展的必然趋势和内在要求。博州卫生系统将持续积极响应国家号召，加强医学人文关怀的建设和推广，为构建和谐医患关系、推动卫生健康事业高质量发展贡献自己的力量。

审核人：程琳