近年来，博州始终坚持以退役军人为中心，锚定“精准、高效、便民、暖心”目标，创新工作方法、优化服务流程、健全长效机制，扎实推进退役军人年审工作，实现“应审尽审、不漏一人、精准高效、服务暖心”，切实把党和政府的关怀送到退役军人心坎上。

一是高位统筹、周密部署。明确“州本级统筹、县级主抓、乡级落实、村级联动”四级责任体系，细化任务清单、时间节点、工作标准，层层传导压力、级级压实责任，形成上下联动、齐抓共管的工作格局；提前梳理全州退役军人及优抚对象台账，分类统计年龄、身体状况、居住地址、联系方式等信息，精准筛选出高龄、失能、独居、异地居住等特殊群体，建立“一人一档”动态管理台账，明确年审重点、难点对象，为精准施策提供数据支撑；通过微信公众号、村（社区）公告、电话通知、入户走访等“线上+线下”多渠道，广泛宣传年审时间、地点、流程及所需材料，针对老年群体、偏远地区对象开展“点对点”宣传解读，确保退役军人“应知尽知、应审尽审”。

二是创新模式、精准施策。积极推广“退役军人服务APP”“政务服务平台”线上年审渠道，制作图文并茂、通俗易懂的操作指南，通过微信群、朋友圈广泛推送，安排专人提供远程指导，引导异地居住、熟悉智能设备的退役军人通过人脸识别、信息核对完成年审，实现“指尖办理、一趟不用跑”，大幅提升年审效率；在州本级、县（市）、乡（镇）三级退役军人服务中心（站）设立年审专窗，实行“一窗受理、全程代办”，为前来办理的退役军人提供政策咨询、材料复印、信息录入等“一站式”服务，减少等待时间、提升办理体验；针对高龄、失能、重病、独居等行动不便的特殊群体，携带便携设备主动上门，现场完成身份核验、信息采集、政策讲解，同步开展走访慰问、需求摸排，把服务窗口“搬”到群众家中，实现“工作人员多跑路、退役军人少跑腿”，用贴心服务传递尊崇温度；针对异地居住、务工的退役军人，建立跨区域协同办理机制，通过系统对接、信息共享，协调居住地服务站协助办理，或通过视频连线、材料邮寄等方式完成审核，打破地域限制，确保异地对象年审“不缺位、不断档”。

三是严审细核、动态管理。严格按照政策要求，对退役军人身份证、退伍证、优抚证等证件逐一核验，仔细核对身份信息、待遇享受、家庭情况等核心内容，坚决杜绝漏审、错审、虚假审核；对信息变更、待遇调整等情况，现场核实、及时登记，确保信息更新及时、准确无误；利用年审契机，工作人员与退役军人“拉家常、讲政策”，现场解读优抚安置、就业创业、医疗保障、优待抚恤等最新政策，解答疑问、回应诉求，同步摸排退役军人生活状况、实际困难，建立困难台账，对符合条件的对象，及时落实临时救助、医疗帮扶、就业扶持等政策，协调解决住房、子女就学等实际问题，把“年审服务”延伸为“暖心帮扶”。

审核人:孙钢