为切实筑牢景区安全防线，有效破解景区在突发事件处置中存在的上报信息不准确、处置流程不熟悉、防范措施不完善等突出问题，近期，州应急管理局对赛里木湖景区开展全方位、精准化应急帮扶指导工作，全力提升景区安全应急管理水平，保障游客生命财产安全。

一、聚焦痛点难点，精准排查摸底

坚持问题导向，通过座谈交流、台账查阅、现场问询等多种方式，对景区应急管理工作开展全面“体检”。重点核查景区突发事件信息报送记录、应急预案体系建设、应急物资储备、应急值班值守、风险隐患排查等情况，深入了解景区在应对自然灾害、安全事故、公共卫生事件等不同类型突发事件时的实际短板。

二、靶向施策发力，多维帮扶提升

一是规范信息报送，打通传递“快车道”。针对信息上报不准确、不及时问题，结合突发事件信息报送要求，明确突发事件发生后先行电话报告，30分钟内形成书面初报，后续动态续报的时限要求，细化事件发生时间、地点、性质、影响范围、伤亡情况、采取措施等核心报送要素。同时，规范书面报告格式，建立“双人复核”报送机制，避免信息漏报、错报，并指导景区搭建与应急、文旅等部门的快速联络通道，确保应急信息高效传递。二是细化处置流程，筑牢应对“防护网”。围绕处置流程不熟悉问题，指导组结合景区实际，分类梳理自然灾害、安全事故、公共卫生事件等场景的应急处置流程，明确预警发布、区域封闭、游客疏散、现场救援、部门联动等关键环节操作规范，推动形成“快速响应、科学处置、高效联动”的工作格局。三是完善防范措施，拧紧安全“责任链”。针对防范措施不完善问题，督促景区建立“隐患自查—整改—验收—销号”闭环管理机制，重点排查核心游览区、危险区域的安全风险，增设应急联络标识、疏散路线指示牌等设施。在人流密集区、高风险区域合理布点，足额配备灭火器、急救箱、便携式除颤仪等应急物资，建立每月检查维护制度，确保物资完好可用。同时，强化应急值班制度落实，明确应急责任人及联络方式，确保风险隐患早发现、早处置。

三、常态长效推进，筑牢文旅安全防线

应急管理部门将持续跟踪景区问题整改进度，适时开展“回头看”检查，严防问题反弹。同时，建立常态化帮扶机制，通过专题培训、联合演练、现场督导等方式，持续强化景区应急管理能力建设，推动形成“部门指导、景区负责、多方联动”的文旅安全长效管理体系，为游客营造安全、有序、放心的游览环境。

审核人：翁建平