为保障古尔邦节期间广大游客和消费者的合法权益，规范旅游市场秩序。博州市场监督管理局精心部署，措施到位，主要领导靠前指挥，成立专项执法检查组，坚持问题导向，对赛里木湖景区及周边经营主体和夜市的食品安全、餐饮服务、商品质量、特种设备安全、价格秩序等情况进行全方位监督检查。

一、筑牢“三品一特”安全“防护网”

㈠强化服务指导，推动责任落实。针对博州旅游旺季市场特点，以食品经营许可、从业人员健康管理、索证索票制度落实、食品加工制作管理、餐饮具清洗消毒、环境卫生是否达标作为重点内容，采取集中指导、面对面交流、实地走访等方式，对食品经营单位开展食品安全操作规范及业务指导，对旅游市场食品安全进行全时段保障，督促其落实食品安全主体责任，共同维护良好的市场消费秩序和环境。截至目前，组织景区相关单位负责人和相关从业人员进行培训指导4场次。

㈡强化监督检查，重拳综合整治。采取专项检查和随机抽查相结合的方式，统筹运用提醒告诫、行政约谈、巡查检查、行政处罚等多种手段，对旅游市场重拳出击。一是加强食品安全监管。以旅游景区及周边食品经营主体、高速公路沿线、大型商超等为重点场所，对食品经营环节进销货台账、索证索票情况，原材料储存、加工操作、清洗消毒等关键环节进行检查。并针对部分餐饮服务单位存在食品原料成品与半成品混放、从业人员未办理健康证的问题，执法人员现场指导其进行整改，进一步提升景区的食品安全水平。节日期间，累计检查景区及周边食品经营主体80余家次，发现问题隐患23条，其中立查立改21条，限期整改2条。二是加强药品安全监管。对药械化重点品种、重点环节、重点企业进行监督检查，严查进货渠道与贮存、销售、使用行为的合法、合规性，严惩违法销售、违规配置药品等违法行为。节日期间，累计出动执法检查人员52人次，检查企业、零售药店89家。三是加强特种设备安全监管。聚焦景区大型游乐设施、商场超市自动扶梯、乘客电梯以及宾馆游乐园等人员密集场所，对电梯96333应急救援电话运行情况，应急预案及演练、设备定期维保等情况进行全面检查。严肃查处特种设备超期未检、未按要求开展维护保养等违法违规行为。节日期间，累计出动执法人员32人次，检查特种设备使用单位25家次，发现问题隐患12条，立查立改12条。四是加强产品质量安全监管。加大食品相关产品、日用消费品和景区特色商品、消防产品等产品监督检查力度，及时发现不合格产品和质量安全隐患，严厉查处无证无照、以次充好、产品标识不规范、出厂不检验、不符合国家标准等产品质量问题。节日期间，累计出动执法人员18人次，检查重点工业产品生产销售企业45家。

㈢强化宣传指导，营造浓厚氛围。全面落实“谁执法谁普法”责任制，制作拍摄“您来点、我来查”系列网络执法视频25期，网络曝光发现问题8条；通过发布餐饮食品红黑榜、消费警示提示、制作宣传册等形式，对《中华人民共和国食品安全法》《中华人民共和国反食品浪费法》《中华人民共和国药品管理法》等法律法规和食品安全知识进行宣传教育，督促从业人员认真执行有关规定，合法合规经营。

二、织牢稳价保质“监测网”

重点加强对景区门票价格、住宿、餐饮和商场、超市等单位的价格监管力度，密切关注旅游景区、高速公路服务区以及米面油等生活必需品的市场价格秩序，指导经营主体做好明码标价、收费公示等工作，督促经营主体严格履行价格承诺，加强价格自律，严厉打击哄抬价格、价格欺诈等违法行为，为游客旅游出行保“价”护航。节日期间，累计出动价格执法人员42人次，检查各类经营主体287家次。(其中:检查粮油批发市场、商超86家次；检查药店28家次；检查旅游景区15家次；检查餐饮住宿124家次，检查停车场11家次，检查交通运输价格8家次；检查其他经营主体15家次)，进行提醒告诫1家次，责令整改1件。节日期间全州市场价格秩序平稳，重要民生商品价格稳定，未发生价格异常波动情况。

三、畅通投诉举报渠道

节日期间安排专人值守，确保12315消费维权投诉举报渠道畅通，及时处理公众投诉举报，依法依规予以处置，做到“有诉必接、接诉必查、查诉必果”，及时回应群众关切，确保旅客“安全游”，节日期间累计接收投诉举报29件，其中投诉20件，办结4件，举报9件，办结2件，其余正在办理中。

下一步，博州市场监督管理局将继续坚持问题导向，聚焦旅游市场重点区域、重点环节和重点品种，保持高压态势，加大旅游市场监督检查力度和频次，细化工作措施，履行监管职责，排查风险隐患，强化防范措施，严守“三品一特”安全底线，确保旅游市场规范有序、安全稳定。

审核人：吴志疆