今年以来，博州市场监管局聚焦自治州“文旅兴州”战略，将旅游市场监管工作与主责主业同谋划、同部署、同落实，在护航旅游市场安全上持续用力，锚定主攻方向，动真格、下真功、求实效，全面加强旅游市场监管，努力擦亮博州旅游“金字招牌”。

一、拨好“食安弦”，奏响护旅“交响曲”。博州市场监管局坚持问题导向，州县联动，对旅游景区及周边经营主体的经营资质、从业人员健康证明、环境卫生、落实进货查验制度和建立台账记录等关键环节开展检查，实现检查全覆盖、监管无盲区、问题全整改。并采取集中指导、实地走访、约谈等方式，对食品经营单位开展食品安全操作规范及业务指导，督促景区餐饮服务单位严格执行“日管控、周排查、月调度”机制，常态化开展自查自纠，严把食材质量关、食品加工关，切实保障游客“舌尖上的安全”。截至目前，对旅游市场食品经营单位开展日常监督检查1330余家次，抽检食品910批次，快速检测食品1153批次，组织景区相关单位负责人和相关从业人员进行培训指导7场次，开展重大活动餐饮食品安全保障15场次。

二、拨好“安全弦”，奏响护旅“前奏曲”。以旅游景区、人员密集场所为重点，开展大型游乐设施、客运索道及电梯等设备使用前检查、使用中维护、安全使用须知宣传等工作，确认设备安全状况，建立风险清单，落实核销台账，对发现的问题隐患，及时督促整改。同时，在节假日前组织州市两级市场监管部门对景区各市场主体进行培训和安全常识教育，提升景区特种设备使用单位风险隐患排查和应急处置能力，确保设备安全平稳运行。截至目前，累计检查特种设备使用单位846家次，抽查电梯1824台部、客运索道2条、大型游乐设施81台次，下达特种设备安全监察指令书131份。

三、拨好“保价弦”，奏响护旅“进行曲”。联合各县市局对旅游营业场所的餐饮单位、食品销售单位、娱乐经营单位进行摸底，做到底数清，情况明。在春节、“五一”、中秋、国庆等重点节日时段，联合相关部门对景区和周边各类经营主体明码标价情况、菜单价格、经营情况等进行检查，指导企业设置价格公示牌，规范明码标价行为。通过新媒体发布提醒告诫书、消费提示等，督促经营者严格遵守价格法律法规，履行明码标价义务，全力维护旅游市场服务环境。截至目前，累计检查旅游景区66家次、餐饮住宿250家次，检查停车场60家次，检查交通运输价格6家次，进行提醒告诫100家次。

四、拨好“维权弦”，奏响护旅“协奏曲”。保持12315消费维权投诉举报渠道畅通，以游客满意为出发点和落脚点，做到“有诉必接、接诉必查、查诉必果”，及时回应群众关切。加强与文旅、公安局食药环分局等部门的协作，齐抓共管，形成合力，严肃查处旅游市场违法违规行为。围绕“激发消费活力”年主题，持续优化消费环境，推进线下购物七天无理由退货承诺，确保将消费纠纷化解在萌芽状态，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。截至目前，累计收到投诉举报1621件，办结1546件，立案查处案件15件，为消费者挽回经济损失69.1万元，为游客营造了安全放心的消费环境。

审核人：伏江龙