2025年1月14日，州林草局接到“12345”热线反映的求助工单，求助人员为在三台林场内冬季放牧的大河沿子镇一牧场牧民，该牧民称近期自己的牲畜频繁遭到狼群袭击，损失惨重。州林草局接到工单后，第一时间联系牧民了解具体情况，并组织相关站所进行办理。

根据《自治州陆生野生动物致害补偿保险（试行）工作方案》，州林草局组织州公安局食药环侦查分局、博乐市林草局、精河县林草局到致害现场进行查验，联系保险公司对牧民致害的2峰骆驼进行理赔，落实理赔资金7000元。同时，安排专业人员进行驱逐和种群调控活动等防范工作，防止狼群再次袭击牧民牲畜。牧民对办事效率和处理结果非常满意，并表示明年将继续参加野生动物致害保险，为牲畜买一份“保障”，为自己买一份“安心”。

下一步，州林草局将持续做好12345便民热线工单处置办理工作，高度重视人民群众诉求，不断提高热线办理效率，提升群众获得感、幸福感、安全感。

审核人：姚书印