今年以来，国家税务总局博尔塔拉蒙古自治州税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦纳税人缴费人“就近办、异地办”需求，线上线下协同发力，依托征纳互动跨区协同办理服务体系，有效破解跨区域涉税事项办理“两头跑”“折返跑”等难题，推动便民办税服务提质增效。

跨域即办 企业“搬家”零负担

“原以为办理跨区域迁移业务会很麻烦，得两边来回跑，没想到在乌鲁木齐市沙依巴克区与博州精河县两边税务部门的共同帮助下，不到一天就全部办好了。”日前，新疆泽浩建设工程有限公司财务负责人孙婷婷，在体验到企业跨区域迁移“线上办”带来的便利后感慨道。

据悉，该公司是一家从事房屋建筑的企业，承建项目集中在精河县，公司人员经常需要往返于乌鲁木齐市和精河县之间开展业务，无形中增加了经营成本。为更加方便日常工作和业务办理，公司决定从乌鲁木齐市迁移至精河县。

“企业搬家，千头万绪，税务部门提供全程跟办服务，为企业进行迁移前涉税事项校验、迁入后业务流程辅导，通过电子税务局提交迁移申请，‘不见面’就完成了迁移，这样的服务效率很高。”孙婷婷说。

为更好地服务跨区域迁移企业，当地税务部门优化税务迁移流程，聚焦跨区域迁移“三件事”，设置跨区域服务岗“事前”精准辅导，实行跨区域协作机制“事中”快速办理，开展跨区域迁移“事后”跟踪落地，降低纳税人办税成本，解决企业跨区域迁移“不熟悉、反复问、多次办”难题，目前，符合条件的纳税人跨区域迁移手续最快可当日办结。

跨域联办 智慧“云厅”优体验

“交车购税的时候不小心将上牌地选为乌鲁木齐市天山区税务局，这种情况该怎么办？”不久前，博乐市税务局智慧“云厅”坐席接到一通咨询来电，纳税人张玉霞在电子税务局申报车购税时误填了上牌地点。

接到纳税人诉求后，博乐市税务局工作人员立即通过征纳互动平台与乌鲁木齐市天山区税务局工作人员组成联合坐席，双方“屏对屏”辅导纳税人提交相关资料后，在“远程虚拟窗口”帮助张玉霞办理了车购税异地退税业务。

“智慧‘云厅’给我带来了很不一样的体验，远程连线就能立马解决异地问题，省去了两地奔波的辛苦。”成功办理退税业务后，张玉霞连称现在办税太方便了。

今年以来，税务部门持续优化纳税人跨区域涉税事项服务，着力打造跨区协同办税“云厅”，积极升级“跨域办”“跨境办”“一窗办”的集成式服务场景，通过远程身份核验、资料传递、语音交互、视频连线等方式，实现异地跨区域业务线上全链条流转，满足跨区域经营、异地办税缴费需求。

截至目前，博州税务局智慧“云厅”共解答跨区协同服务咨询3352个，累计办理跨区协同业务2941笔，为纳税人解决急难愁盼问题158个，实现征纳双方智能互动、高效互动。

跨域通办 服务“扩容”提质效

“总公司的报表出现了问题，我又暂时回不去，打电话到阿拉山口市税务局咨询，被告知可以在当地办理，省去了不少麻烦事。”近日，新疆春秋工程项目管理集团有限公司阿拉山口市分公司办税人员王明在办理完异地更正申报业务后欣喜地表示。

王明感受到的便利，源自新疆税务局推行的“全疆通办”税收便利化服务，通过将信息报告、税费申报、证明开具等7大类120项即办业务事项集约为一个部门、一个团队集中处理，实现全疆范围内通办即办，纳税人缴费人可跨区域在全疆任意办税缴费服务场所办理税费业务。

“办税不需要两头跑，直接到就近的税务局办理，这种跨区域通办对于我们从事跨地区建筑安装工程的企业来说真的很方便，既节约了时间，也降低了办税成本。”王明说。

据了解，为满足纳税人缴费人跨区域办理业务的需求，博州税务部门着力打造“全疆通办+一次办好”新模式，设立坐席人员“专岗专线”，推动办税方式多元、办税流程最优、办税成本最小，方便纳税人缴费人跨区域办事。

博州税务部门相关负责人表示，将聚焦企业跨区域经营和纳税人缴费人异地办事急难愁盼，持续深化税费服务方式转型升级，优化跨区域涉税事项办理流程，压缩办理时间，拓展集成化办理服务场景，推动“高效办成一件事”部署落实落细。

（审核人：吴建军）