“这边是自助办税区……”“大家有需要异地处理的涉税业务可以在这里发起会话……”近日，国家税务总局博乐市税务局邀请纳税人缴费人代表、涉税专业服务机构代表、企业财务人员担任“税费服务体验师”走进办税服务厅，通过场景体验、座谈问需、政策解读等形式，零距离体验办税服务流程，为税费服务“把脉问诊”。

“税费服务体验师”在导税人员带领下，依次参观了纳税人学堂、自助办税区、掌上办税体验区等功能区，实地操作智能办税终端，现场打卡体验征纳互动服务、跨区域协同办理等便捷办税服务，深入了解税费争议调解的高效响应机制。

“通过深度体验，全方位了解了智慧办税的高效，尤其是复杂业务也可以通过征纳互动邀请税务干部‘屏对屏’实时指导，有效破除了涉税业务办理的地域障碍，降低了办税成本。”博尔塔拉蒙古自治州鸿翔合伙税务师事务所办税人冯珊珊在征纳互动运营中心体验了“智能应答+人工兜底”服务模式后表示。

“沉浸式”体验后，博乐市税务局以促进工作改进，优化服务提升为目的，组织开展“税企面对面”座谈交流，收集体验师们对办税缴费流程、高频业务体验、资料填报等方面的意见建议。

座谈会上，体验师们结合现场办税缴费体验和日常办理业务时遇到的具体涉税问题积极建言献策，就代理通道申报、征纳互动服务应用等热点问题展开深入讨论。

“新办企业经营中难免会遇到对纳税申报、涉税政策等方面把握不全不细的情况，特别是我代理的企业多数是农民合作社，税务部门在新开业时就通过办税服务厅、电子税务局将新办户适用政策及解读、操作指引、风险提醒等涉税高频知识点进行现场讲解和政策推送，让企业懂政策、会操作，合规走好‘经营第一步’。”新疆柏荷叶财务咨询有限公司负责人依木古丽的分享，赢得与会代表的认同。

活动尾声，税务骨干组成“普法宣讲团”，组织“合规赢未来 诚信促发展”大讲堂，开展依法纳税宣传辅导，通过演示纳税申报实务操作，讲解纳税信用管理重点、高频涉税风险提醒等，引导企业合规经营、诚信纳税。

“合规经营，特别是税务合规是企业在市场上立足的基本要求。税务部门通过上门走访、风险提示等形式为企业开展‘健康体检’，帮助我们走稳合规经营之路。公司通过规范税务合规管理，连续5年获得A级纳税信用，不仅在办税方面更加便利，也为企业赢得更多社会信任。”作为参加此次活动的纳税人缴费人代表，博尔塔拉蒙古自治州汇源供水有限公司负责人许波就合规经营、诚信纳税给出了自己的见解。

博乐市税务局相关负责人表示，将结合便民办税春风行动，常态化开展“税费服务体验师”活动，邀请不同行业纳税人缴费人代表深度参与税费服务的日常反馈、专项体检，持续改进优化税费服务，加强合规引导，提升纳税人缴费人税法遵从度，更好地服务地方经济高质量发展。

（审核人：李凯悦）