当您脚步匆匆赶到办事部门时，正好赶上下班，工作人员告诉您下午或明天再来时，您是不是很无奈？在博州住房公积金管理中心，您无需担心。中心工作人员都会利用自己下班时间为有需要的群众提供“延时服务”。

“您好，等一等，麻烦您能帮我办理下商转公业务吗？我了解到商转公的政策后，好不容易请假来办事的！”虽然已临近下班时间，可是看到办事群众着急的眼神，博州住房公积金管理中心业务员罗小燕主动提出为其提供“延时服务”，在仔细审核各项资料无误后，顺利为群众办理了贷款业务，罗小燕认真负责的工作态度赢得了办事群众的称赞。临走之前，办事群众一直不好意思地说：“你快吃饭吧，为了给我办业务耽误了你的午饭时间。”

工作有时限，服务无止境，小窗口演绎了为民服务大情怀。自“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年活动开展以来，博州住房公积金管理中心主动担当作为，始终秉持“群众利益无小事”的服务理念，想群众所想，办群众所需。为有效解决群众“上班没空办、下班没处办”未办结事项再次跑等问题，中心大力推行“预约+延时+上门”服务，要求所有服务窗口对尚未办结的事情坚持办完，直到送走最后一名办事群众为止。2023年以来，中心共为职工提供预约、延时、上门服务1000余次，最大程度满足缴存职工下班时间、周末假期办理业务的需求，赢得了办事群众的一致好评。

审核人：马莹