为进一步提升窗口工作人员业务水平、服务能力和综合素质，7月18日下午，博州住房公积金管理中心开展“岗位练兵强技能、业务比武促提升”活动，县市4个管理部的16名窗口工作人员参加了比赛。

比武活动采取笔试、上机实操相结合的形式，全方位检验参赛选手能力水平。笔试聚焦住房公积金政策法规、业务流程、操作规范、风险防控等基础知识，覆盖归集、提取、贷款、信息管理等核心业务板块，夯实业务办理精准合规基石；上机实操则考查选手现场操作核心业务系统，要求快速、准确、合规完成业务处理，同时模拟面对行动不便老人、政策理解偏差职工、情绪激动群众等不同服务对象，考察有效沟通与服务能力。经过紧张激烈的比拼，活动最终评选出一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名以及优秀奖10名。

本次业务技能比武活动，是对一线窗口人员业务能力和服务水平的进一步检验提升。活动不仅选拔出一批岗位能手、业务标兵，更在全中心掀起了新一轮学业务、钻技能、优服务热潮，为提高管理服务水平、提升干部履职能力、优化营商环境提供了基础保障。

审核人：马莹