博州党编办〔2020〕11号

自治州行政服务中心：

为贯彻落实自治区人民政府办公厅《关于整合建设全区12345在线服务平台的工作方案》《关于依托自治区一体化在线政务服务和监管平台数据共享的实施方案》精神，经6月14日自治州党委机构编制委员会第一次会议研究决定，按照“撤一建一”原则，同意将2019年事业单位调整改革中撤销的自治州安全生产应急管理办公室的机构限额，用于设立自治州12345政务服务管理中心（以下简称“自治州12345政务服务管理中心”），为自治州行政服务中心管理的全额拨款事业单位，机构规格相当正科级，现将机构设置有关事宜通知如下：

一、主要职责

通过电话、短信、邮箱、网站、微信公众号、移动客户端等多种渠道，为群众、企业提供政府信息、政策法规、办事指南等咨询服务；受理群众反映的非紧急政务服务、公共服务事项，通过转办、交办和协调督办等方式解决公众诉求，为公众提供服务和帮助；接受群众对政府部门、公共服务行业工作作风、服务水平、服务效能的监督、投诉、意见、建议；收集和整理非紧急服务事项反映的社情民意和社会动态，进行社情舆情综合分析，为各级领导和部门决策提供信息参考和依据。

二、人员编制和领导职数

自治州12345政务服务管理中心核定全额事业编制3名，其中：科级领导职数1名。

中共博尔塔拉蒙古自治州委员会机构编制委员会办公室

2020年6月16日