博州教育局

（2018年11月21日）

我局高度重视人大代表建议的办理工作，将其摆在重要工作位置，纳入重要议事日程，加强组织领导，严格规范程序，突出办理重点，按照两个“百分百”（即承办部门与代表的走访见面率100%，办复率100%）和“四个满意”（即办理态度让代表满意，办理过程让代表满意，答复让代表满意，办理效果让代表满意）的要求，所有代表建议均在规定时限内办理完毕。2018年，自治州教育局承办自治州第十四届人大二次会议代表建议5件（主办2件），主要涉及国家通用语言文字培训、医学类学历教育、学生交通补助等方面内容。主办的2件建议中正在解决或者列入规划逐步解决的（B类）建议1件，占总数的50％，待条件成熟后才能办理的（C类）建议1件，占总数的50％。

一、人大代表建议（主办）办理情况

㈠ 自治州第十四届人大二次会议第27号“关于在自治州范围内开展国家通用语言文字培训的建议”，我局就此建议开展了大量工作，在全面摸清全州师生国家通用语言文字情况的基础上，开展调研分析，通过民汉合校、混合编班、混合住宿等营造学生学习国家通用语言文字环境。在开足开齐国家通用语言文字规定课程的基础上，每天增加1小时国家通用语言文字学习，每周六加课1天，每学年寒暑假开展不少于30天的国家通用语言文字集训。同时，严把教师进口，在特岗教师招聘过程中，将熟练掌握并运用国家通用语言文字作为教师入职的首要准入标准，加强双语教师队伍建设，持续开展国家通用语言文字培训。

㈡ 自治州第十四届人大二次会议第22号“关于博州职业技术学院开展医学类大专学历教育的建议”，根据相关文件规定以及博州职业技术学院办学资质和实际，该院不具备开展医学类大专学历教育的条件。但通过与石河子大学医学院联合办学的方式，开展了护理类专科本科学历教育，目前在职培训包括州人民医院、博州蒙古医院等护理人员560名。同时，在护理人才的培养上，博州职业技术学院不断提高教学水平，充分发挥专业实体在护理教学、护理服务、护理科研及社会培训方面的功能，为博州医疗卫生事业服务。

二、主要做法

㈠  加强组织领导，完善建议办理运行机制。我局高度重视人大代表建议的办理工作，建立由局主要领导总负责、分管领导具体抓、局办公室牵头督办协调、相关科室按职责具体承办的代表建议协同办理工作机制；召开由相关科室负责人参加的专题会议，研究建议办理工作，明确办理责任及办结时限。各承办科室安排政治素质高、业务能力强的同志具体负责建议的办理工作；局办公室对所有代表建议实行督办，跟踪了解建议办理情况。积极协调协办单位，认真撰写人大代表建议答复意见，局主要领导负责最终审核把关。

㈡  注重沟通协调，提高建议办理满意度。在建议办理过程中，我们注重加强与人大代表的沟通与联系，大大提高了代表建议办理的质量与效率。坚持把文字答复与电话沟通、座谈交流、上门走访结合起来，努力做到办理建议前主动与代表取得联系，把代表提出建议的意图了解清楚，做到答复有的放矢；办理过程中，注重与代表深入交流、谋求共识；在答复后，继续主动加强与代表的沟通联系，跟踪听取和收集反馈意见。对于协办的建议，我们按照时限要求及时将答复意见反馈主办单位，努力使形成的答复意见全面、准确、科学。  

㈢  强化质量意识，凸显建议办理实际效果。我局在办理建议的过程中，依据法律、法规和政策规定，认真分析研究每个建议，较好解决了代表关心的问题。符合法律、法规和国家政策规定，应予解决而又具备解决条件的，立即组织解决；对于符合发展要求、但因条件限制暂时难以解决的，则列入计划，创造条件，逐步加以解决；对一时解决不了的问题，实事求是地向代表说明原因。在办理建议过程中，注重到一线调查了解，全面掌握建议所反映的真实情况，抓住问题的实质，找到合理可行的解决办法，有效避免主观臆断、应付敷衍。

今后，我们将进一步提高对代表建议办理工作重要性的认识，增强责任感和使命感；完善办理工作责任制，将办理工作列入议事日程，与日常工作结合起来，做到同研究、同安排、同落实；变被动办理为主动办理，准确把握代表意图，高质量办好代表建议，不断提高代表满意率，有力推进规范办理和高效办理；推行办理工作问责制，确保办理工作落到实处。