签发人：蒋贵花                                                                               答复类别：B类

高珊珊、库热西·库尔班委员：

您们提出的“关于让智慧旅游成为旅游业高质量发展的建议”收悉，经研究办理，现答复如下：

自治州“旅游兴州”战略实施以来，博州文旅系统全面落实自治州党委“一年打基础、两年见成效、三年上台阶、五年大变样”的发展目标，为进一步加快全国旅游目的地的智慧服务能力建设，提升目的地对旅游者在线服务能力。

一是着力打造智慧旅游营销及服务平台（“一部手机游博州”平台）。截至目前博乐市、精河县及阿拉山口市正在建设智慧旅游开发工作，其中温泉县及赛里木湖景区智慧旅游营销及服务平台已完成建设并上线试运行，“一部手机游新疆”平台中各县市及赛里木湖景区均已完成系统录入工作。“一部手机游赛湖”平台已完成，在提升博州旅游信息化建设水平和公共服务能力方面得到了突破，为游客提供了全文化旅游要素平台，实现便利化、数字化、智能化的智慧服务。该平台不但可以解决游客旅游过程中获取信息不及时、不全面等问题，更是融合了云计算、大数据、物联网、人工智能、5G、慢直播等先进技术应用，真正实现“一部手机游博州”。平台中有效的实施了分时段预约制度，引导游客间隔入园、错峰旅游，可以有效将流量管控的关口前置，变被动的现场分流为主动的行前计划和引导，避免游客出行时间过于集中，既做好了疫情防控工作，又减少游客排队等候时间，避免因人多造成的游客旅游体验度下降，提高游客的满意度。

二是用好自治区智慧旅游服务平台。在“游新疆”平台、“一部手机游赛湖”不断完善的基础上，以一码通“游新疆”小程序为核心载体，录入我州全部A级景区和多家涉旅企业，采集、审校公共服务相关要素并提供给“游新疆”运营团队，将博州4A级以上景区监控接入自治区文旅厅智慧旅游监控平台。进一步将博州旅游资讯、个性化产品、前沿科技进行多维度立体化整合，为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”全要素智慧文化旅游服务，形成预约购票、酒店预订、电子导览、游玩攻略、旅游投诉等一站式服务能力，让游客无需下载、安装和存储，即刻享受“扫码即达”的新疆之旅，博州之行。

三是加快推进重点景区无线网络信号覆盖。持续推进新开发景区、旅游环线区域4G网络盲区补点，将通信网络规划与城区、道路、景区规划相衔接，同步规划、同步实施，目前已开通通信基站1186个。部分景区仍存在网络、信号未覆盖情况。在“十四五”规划中，计划加快推进机场候机厅、车站候车室、游客咨询服务中心、乡村旅游重点村、星级酒店等重点场所WIFI网络全覆盖。

四是大力打造乡村智慧旅游聚集区。目前来博游客主要以5A、4A级景区为主，乡村旅游的主要客源以本地人为主。建议用好现有“一部手机游博州”平台，积极评定一批以乡村旅游为主的3A级景区，争取申创4A级景区，鼓励各地在重点旅游风景道和景区周边积极创建乡村旅游重点村、打造乡村旅游产业带，积极打造“画家村”“摄影村”“非遗村”等一批具有鲜明特色的旅游特色村。引导各县市将自产农产品转化为旅游纪念品、手伴礼等乡村旅游商品，鼓励开办旅游商品网店，开展旅游商品线上线下一体化销售，增加乡村旅游消费收入。及时录入智慧旅游平台，构建乡村智慧旅游产业体系，推动旅游产业转型升级与农村产业结构优化调整。

审核人：蒋贵花