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博州群众通过12345热线反映，其是精河县精河镇广源小区一楼业主，单元外排污井堵塞，导致家中地漏反水，向物业公司反映，被告知是自家马桶堵塞，不予处理，群众对此不满，望相关部门协调解决。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至精河县住房和城乡建设局处办。
精河县住房和城乡建设局第一时间安排工作人员核查，确认是排污井堵塞导致，及时督促物业公司对小区内所有地下污水管网进行疏通，现排污管已恢复正常，问题已得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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