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博州群众通过12345热线反映，于4月4日，在博乐市某健身房锻炼时，将哑铃放置地面时发出声响，未造成器材损坏，且不是故意行为，但健身房工作人员与其争吵，并威胁要求退卡，群众认为不合理，望相关部门协调解决。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市文化体育广播和旅游局处办。
博乐市文化体育广播和旅游局第一时间安排工作人员核查，情况属实，工作人员对该健身馆负责人进行批评教育，且健身房工作人员已向群众致歉，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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