“晨起闻鸡鸣，日落赶鸭归”本是描述乡间和谐生活的景象，然而随着社会发展，却成为了城市邻里纠纷的导火索。近日，博州群众向博州12345政务服务便民热线反映称，其是博乐市南城区街道某小区业主，有顶楼住户在阁楼养鸡，望相关部门给予帮助处理。

博州12345热线接到诉求后，立即派给博乐市南城区街道办事处处办。博乐市南城区街道接诉后非常重视，立即安排工作人员到现场核实情况，并要求该业主不能在楼房养家禽，该业主表示歉意，已将鸡屠宰处理。经电话回访，群众对办理结果满意。

城市治理既要有法制的刚性，也要有服务的柔性。今后，博州12345热线将继续以群众需求为导向，充分发挥桥梁作用，不断提升工作水平，切实解决群众的“急难愁盼”问题，更好地服务群众。

审核人：李宏伟