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博州群众通过12345热线反映，2025年6月22日，在精河县某餐馆就餐时，购买一份价值50元的凉拌牛肉。食用后发现牛肉味道发酸，且于次日出现腹泻情况，希望商家能赔礼道歉并退还费用，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，根据“接诉即办”原则转至精河县市场监督管理局处办。
精河县市场监督管理局收悉后，第一时间安排工作人员前往现场对该店进行检查，经过工作人员沟通协调，商家已给群众赔礼道歉，并且赔付50元。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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