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博州群众通过12345热线反映，其是博乐市克尔根卓街道某小区住户，因天然气未安装表托，导致家中停气后无法购气，联系燃气公司得知，需要师傅安装整改完、收到验证码后方可购气，但安装师傅以缺少零件为由，告知群众晚点才能安装，群众对此不满，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市住建局处办。
博乐市住建局接诉后，立即督促施工单位进行上门安装，现已完成安装。问题已解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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