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博州群众通过12345热线反映，群众是博乐市青得里镇博尚社区某小区B区5号楼一单元居民，该单元电梯在上下班高峰期频繁故障，多次向社区及物业反映未彻底解决，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市市场监督管理局处办。
博乐市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查，对接维保公司与物业公司，此前故障因装修上货长期挡门、装修垃圾卡门槽等人为造成，此次故障为23日变频器更换后参数紊乱所致。目前，变频器参数已调校完成，电梯恢复正常运行。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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