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博州群众通过12345热线反映，其系博乐市顾里木图街道文化社区某小区门面店店主，2025年12月6日，楼上租户卫生间马桶蓄水箱倾倒漏水殃及其店铺及相邻店铺，与租户沟通无果，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市顾里木图街道办事处处办。
博乐市顾里木图街道办事处收悉后，立即安排工作人员核查，经协商，同意待天花板干透后列出赔偿清单赔付。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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