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博州群众通过12345热线反映，其于2026年1月1日凌晨2:43左右乘坐车牌号为新EC***1的出租车，8元路程被收取18元，且在群众核实过程中司机态度较差，并告知未打表，要求调取监控时让其支付100元误工费，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局办理。
博乐市交通运输局收悉后，立即安排工作人员核查，对涉事驾驶员作出批评教育、停运学习1天的处理，并责令其退还多收车费。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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