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博州群众通过12345热线反映，其于2026年1月19日在博乐市某市场对面的公交站台等候7路公交车，40分钟无车辆到站，群众对此不满，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局处办。
博乐市交通运输局收悉后，立即安排工作人核查情况，因冬季低温致车辆故障率上升，且运力储备有限，后续将加大维修保障力度，优先抢修故障及老旧车辆的整改措施，确保车辆及时上线以缩短发车间隔。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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