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博州群众通过12345热线反映，2026年1月30日博乐市某商圈南门出口升降杆收费系统因网络故障，车牌号识别不准确导致无法正常缴费，引发车辆拥堵，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市顾里木图街道办事处处办。
顾里木图街道办事处收悉后，立即安排工作人员核实，经协调，安排人员对设备进行维护，对当日值班人员进行批评教育，并安排人员在高峰期值守，保障车辆通行顺畅。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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