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博州群众通过12345热线反映：其于2026年2月22日至2月23日花费1700元预定温泉县某酒店住宿后，被告知泡温泉需另行收费，群众认为不合理，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至温泉县市场监督管理局办理。
温泉县市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员核查，酒店客房与温泉属于不同服务项目，该酒店未显著提示温泉服务为另行收费项目，引发消费者误解。已督促酒店在显著位置完善收费公示。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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