2026年3月9日清晨，住在精河县精河镇某通讯店楼上的某女士，早已被持续多日的噪音扰得彻夜难眠。从早上十点到夜里十一点，楼下店铺的音响循环播放着喧闹的音乐，高分贝的声响震得襁褓中的婴儿啼哭不止，年过七旬的老母亲也时常捂着胸口直呼心慌。

“这日子可怎么过啊……”看着怀里哭累后才沉沉睡去的孩子，某女士咬了咬牙，拨通了博州12345热线。她细细诉说着生活的困扰，电话那头的工作人员耐心倾听、细致记录，将这份焦虑稳稳接住。

工单很快流转至精河县城乡监察执法大队。3月11日清晨，执法人员踏着晨光走进这家通讯店，没有生硬的指责，只有温和却坚定的沟通：“老板，您这音响音量已经超出标准，严重影响了楼上居民的正常生活，老人和孩子都受不了，咱们做生意也得顾及邻里情分呀。”店主起初有些委屈，坦言自己只是想靠音乐招揽生意。但当执法人员提及楼上时常传来的婴儿哭声时，他的态度渐渐软化，最终在承诺书上郑重签下名字：“我保证，今后只在规定时段播放音乐，音量一定调到合适范围，绝不再扰民！”

博州12345热线工作人员收到执法大队的处理反馈后，第一时间对某女士进行了电话回访。听筒里，某女士的笑声格外清晰：“噪音终于消失了！孩子能安稳睡觉，老人也不心慌了，太感谢你们了！”

那串小小的服务单号静静躺在工单档案里，见证着一条便民热线如何将居民的困扰化作安心，让被噪音惊扰的小镇，重新找回了清晨与夜晚本该有的宁静模样。

审核人：李宏伟