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博州群众通过12345热线反映,2026年3月,其在博乐市某健身房花费199元办理月卡,未签订任何协议,因工作变动申请退费遭拒,望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后,按照“接诉即办”的原则转至博乐市文化体育广播电视和旅游局处办。
博乐市文化体育广播电视和旅游局收悉后,立即安排工作人员核实,经协调,该健身房负责人于4月25日向群众退还199元。问题得到解决,群众表示满意。
审核人:李宏伟
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