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博州群众通过12345热线反映，于2026年4月15日从博乐市南城区乘坐车牌号为新E3***T出租车，驾驶员存在行车途中吸烟，并未按照群众指定路线行驶，望相关部门给予帮助。
博州12345热线接到群众诉求后，按照“接诉即办”的原则转至博乐市交通运输局处办。
博乐市交通运输局收悉后，立即安排工作人员核查，情况属实，对涉事驾驶员进行批评教育、停运学习一天，并按规定扣减从业服务资格分值。问题得到解决，群众表示满意。
审核人：李宏伟
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