2024年第一季度博州旅游投诉8起,已结案7起,正在处理1起,结案率87.5%。
序号 |
投诉对象 |
投诉单渠道 |
投诉问题 |
提交时间 |
受理时间 |
结案时间 |
投诉处理状态 |
1 |
旅游景区 |
12345热线 |
因天气原因无法及时赶往办理入住,与商家协商退费未果。 |
2024-01-28 |
2024-01-29 23:07:33 |
2024-03-15 |
已结案 |
2 |
旅游景区 |
12345热线 |
在景区意外摔伤,出事地点没有安全提示,影响旅游行程。 |
2024-01-09 |
2024-01-12 12:17:17 |
2024-02-28 |
已结案 |
3 |
旅游景区 |
12345热线 |
在景区意外摔伤,出事地点没有安全提示,影响旅游行程。 |
2024-01-19 |
2024-01-19 13:44:00 |
2024-02-28 |
已结案 |
4 |
旅游住宿 |
微信公众号 |
商家服务态度投诉。 |
2024-01-06 |
2024-01-08 11:06:34 |
2024-01-21 |
已结案 |
5 |
旅游景区 |
微信公众号 |
商家服务态度投诉。 |
2024-01-08 |
2024-01-09 13:56:01 |
2024-01-19 |
已结案 |
6 |
旅游住宿 |
微信公众号 |
航班取消申请免费退酒店订单。 |
2024-02-16 |
2024-02-17 14:24:58 |
2024-03-15 |
已结案 |
7 |
旅游景区 |
微信公众号 |
景区关闭,未对外开放投诉。 |
2024-02-17 |
2024-02-17 14:27:10 |
2024-04-05 |
已结案 |
8 |
旅游景区 |
微信公众号 |
景区安装减速带不规范,导致车辆受损。 |
2024-03-19 |
2024-03-20 17:47:39 |
|
正在处理 |
审核人:李华