2024年第三季度博州旅游投诉公示
2024年10月08日 20:58 文化市场综合执法队
2024年第三季度博州旅游投诉公示 |
2024年第三季度博州旅游投诉20起,已结案15起,正在处理5起,结案率75%。 |
序号 |
投诉对象 |
投诉单渠道 |
投诉问题 |
提交时间 |
受理时间 |
办结时间 |
投诉处理状态 |
1 |
赛里木湖景区 |
12345热线 |
游玩期间发现多处直饮水被锁 |
2024-07-08 |
2024-07-09 12:21:56 |
2024-08-21 |
已办结 |
2 |
赛里木湖景区 |
12345热线 |
环湖公路减速带较多,体验感降低,建议减少减速带,使用其他减速设备 |
2024-07-02 |
2024-07-02 15:15:09 |
2024-08-17 |
已办结 |
3 |
赛里木湖景区 |
12345热线 |
到赛里木湖旅游,需在赛里木湖公众号开具发票,但流程比较复杂、开具时间较长 |
2024-07-04 |
2024-07-07 11:16:50 |
2024-07-07 |
已办结 |
4 |
赛里木湖景区 |
12345热线 |
办理赛里木湖前往温泉县过境通行证的前台工作人员态度不好 |
2024-07-05 |
2024-07-07 11:15:51 |
2024-08-17 |
已办结 |
5 |
赛里木湖景区 |
12345热线 |
赛里木湖景区公共卫生间太少,并且现有的卫生间经常堵塞,建议改善 |
2024-07-08 |
2024-07-08 15:27:37 |
2024-08-20 |
已办结 |
6 |
赛里木湖景区 |
12345热线 |
赛里木湖景区点将台露营点没水、卫生间未开放 |
2024-07-19 |
2024-07-19 16:35:42 |
2024-09-06 |
已办结 |
7 |
赛里木湖景区 |
12345热线 |
赛里木湖景区自驾游车票费用较高,不应该按人头收费,应按车辆收费 |
2024-07-24 |
2024-07-24 13:59:06 |
2024-09-10 |
已办结 |
8 |
赛里木湖景区 |
12345热线 |
景区内公厕较少,给游客带来不便 |
2024-07-26 |
2024-07-27 10:44:19 |
2024-09-14 |
已办结 |
9 |
赛里木湖景区 |
12345热线 |
游客取票后因人流量多的原因,申请退款后景区未及时将门票费用退还 |
2024-07-27 |
2024-07-28 14:51:38 |
2024-09-16 |
已办结 |
10 |
赛里木湖景区 |
微信公众号 |
东门停车场附近厕所卫生较差 |
2024-07-12 |
2024-07-12 20:43:29 |
2024-08-26 |
已办结 |
11 |
赛里木湖景区 |
微信公众号 |
摄影师反映没有免门票问题 |
2024-07-19 |
2024-07-19 16:40:37 |
2024-09-06 |
已办结 |
12 |
赛里木湖景区 |
微信公众号 |
景区厕所关闭,未及时开放问题 |
2024-07-19 |
2024-07-19 16:38:03 |
2024-09-06 |
已办结 |
13 |
赛里木湖景区 |
微信公众号 |
景区交通管理需加强,有自驾游车辆走旅游大巴路线,导致堵车问题 |
2024-08-01 |
2024-08-01 17:21:04 |
2024-09-23 |
已办结 |
14 |
赛里木湖景区 |
微信公众号 |
景区交通管理规范 |
2024-08-05 |
2024-08-05 11:52:58 |
2024-09-26 |
已办结 |
15 |
赛里木湖景区 |
微信公众号 |
申请退款未及时收到退款费用,办事效率不高 |
2024-08-05 |
2024-08-05 21:51:46 |
2024-09-26 |
已办结 |
16 |
赛里木湖景区 |
12345热线 |
因当日天气变化景区不建议游客购买徒步票 |
2024-09-03 |
2024-09-03 14:50:41 |
|
正在处理 |
17 |
赛里木湖管委会 |
12345热线 |
因票务问题出景区,处置时间过长 |
2024-09-08 |
2024-09-08 16:41:37 |
|
正在处理 |
18 |
赛里木湖景区 |
12345热线 |
景区工作人员不让在露营点公厕洗漱 |
2024-09-17 |
2024-09-17 16:59:31 |
|
正在处理 |
19 |
鑫鑫假日露营基地 |
微信公众号 |
身份证遗漏酒店长时间未邮寄给游客问题 |
2024-09-13 |
2024-09-14 14:10:14 |
|
正在处理 |
20 |
赛里木湖景区 |
12345热线 |
景区减速带零件扎爆轮胎,给群众带来经济损失 |
2024-09-03 |
2024-09-03 14:52:02 |
|
正在处理 |
审核人:李华
上一条:博州关于拟确定博乐市青得里镇北山星海景区和博乐市贝林哈日莫墩乡菏乡藕遇2家景区为国家3A级旅游景区的公示
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