2025年第二季度博州旅游投诉301起，均已办结。 自行和解合计:225件 调解失败合计:76件 赔偿金额合计:2002.00元

序号

投诉对象

投诉单渠道

投诉问题

提交时间

受理时间

办结时间

投诉处理状态

1

赛里木湖景区

12345热线

市民来电反映通过抖音平台购票，未进入景区游玩，景区未及时退费问题。

2025-04-09

2025-04-09 22:10:52

2025-04-16

已办结

2

赛里木湖景区

12345热线

市民来电反映其车辆在景区内故障，联系了当地的修车中心，但是景区必须让救援师傅购门票再去做救援工作，市民不满，认为不合理。

2025-05-16

2025-05-17 13:50:24

2025-07-12

已办结

3

赛里木湖晨晨民宿

12345热线

市民来电反映订购民宿房间，到了民宿没房入住问题。

2025-06-07

2025-06-07 15:39:22

2025-07-09

已办结

4

赛里木湖景区

12345热线

市民来电反映赛里木湖景区厕所设置不合理。

2025-06-17

2025-06-20 15:43:30

2025-07-19

已办结

5

赛里木湖景区

12345热线

群众因景区将道路封堵的原因导致其未游玩全部景点，诉求是退票，工作人员表示当时票已核销，无法退款，群众认为不合理。

2025-04-01

2025-04-03 11:22:28

2025-05-13

已办结

6

赛里木湖景区

12345热线

群众反映博州赛里木湖景区热线电话40009199188无法接通，群众对此不满。

2025-04-02

2025-04-03 11:21:52

2025-05-03

已办结

7

赛里木湖景区

12345热线

群众在赛里木湖景区车辆损坏，拨打景区热线4000919188反映无果，且无人管辖此事，未及时给出相应措施，群众对此不满。

2025-04-07

2025-04-08 13:15:25

2025-05-20

已办结

8

赛里木湖景区

12345热线

群众在微信小程序（赛里木湖）购买一张车票两张门票，赛里木湖工作人员表示需再补两张车票才可通行，群众不愿购买并要求退票，工作人员未做处理，群众认为不合理。

2025-04-06

2025-04-06 22:24:26

2025-04-16

已办结

9

赛里木湖景区

12345热线

群众在赛里木湖景区游玩时，脚踝扭伤向景区反映后由景区救护车送至博州人民医院治疗，群众认为应由景区赔付费用。

2025-04-07

2025-04-08 13:17:23

2025-05-20

已办结

10

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区东门工作人员服务态度不好，未佩戴工作证件，群众对此不满。

2025-04-08

2025-04-09 13:59:27

2025-05-20

已办结

11

赛里木湖景区

12345热线

群众反映用残疾证在赛里木湖景区门票时，无法享受到优惠政策，群众对此不满。

2025-04-09

2025-04-09 13:57:52

2025-05-17

已办结

12

赛里木湖景区

12345热线

群众购票后因工作原因返回，未进入景区游玩，联系景区反映退票问题时，工作人员告知需将纸质票邮寄到景区方可退票，邮件到景区后，景区却拒绝签收邮件，且要求群众支付邮费，群众对此不满。

2025-04-09

2025-04-09 22:10:01

2025-05-23

已办结

13

赛里木湖景区

12345热线

群众是博乐市出租车驾驶员，因拉客原因需经常出入赛里木湖景区，现反映赛里木湖管理委员会工作人员告知群众景区年票只含门票，自驾票需自行承担75元，群众认为不合理。

2025-04-14

2025-04-15 11:34:16

2025-05-17

已办结

14

赛里木湖景区

12345热线

群众是出租车司机，前期已办理赛里木湖景区年卡，现反映持有年卡的情况下，工作人员仍要求缴纳75元自驾服务费，群众认为不合理。

2025-04-15

2025-04-16 13:20:59

2025-05-17

已办结

15

赛里木湖景区

12345热线

群众是博乐市出租车驾驶员，因拉客原因需经常出入赛里木湖景区，现反映赛里木湖景区年卡只含门票，自驾票需自行承担75元，群众认为不合理。

2025-04-16

2025-04-16 13:20:12

2025-05-17

已办结

16

赛里木湖景区

12345热线

群总来电反映赛里木湖景区内对于县级道路不让行人通行（公示牌上的道路名称：X210县级赛维保-三台，县路障办公室电话：09092727218），景区工作人员（不清楚工号，工作人员称其不是公务员）越权执法，群众对此不满。

2025-04-18

2025-04-19 16:58:06

2025-05-20

已办结

17

赛里木湖景区

12345热线

群众在赛里木湖景区旅游，购买自驾游票，出去时被告知已超时需要补票（超时3小时），买票时工作人员也并未告知具体时限，群众对此不满。

2025-04-18

2025-04-18 13:38:21

2025-05-20

已办结

18

赛里木湖景区

12345热线

群众是出租车司机，现反映将游客载至博州赛里木湖景区后其需要购票，且在办理年卡的情况下，工作人员要求缴纳75元自驾服务费，群众对此不满。

2025-04-19

2025-04-21 15:21:00

2025-05-17

已办结

19

赛里木湖景区

12345热线

群众投诉两名景区工作人员业务不熟练。

2025-04-20

2025-04-21 15:24:21

2025-04-25

已办结

20

赛里木湖景区

12345热线

群众通过小红书软件某博主旅游攻略查看到在温泉县酒店住宿后，可凭发票享受赛里木湖景区免门票的政策，凭酒店住宿发票前往赛里木湖景区东门，但工作人员表示此优惠政策需要从北门进入，群众对此表示不满。

2025-04-20

2025-04-21 15:25:45

2025-04-25

已办结

21

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区自驾费是按照人数收费而不是按照车数收费，群众认为不合理。

2025-04-25

2025-04-25 17:15:33

2025-05-09

已办结

22

赛里木湖景区

12345热线

群众购买赛里木湖景区48小时入园门票，购票时群众未被告知超时需补票事宜，现导致群众因超时原因需补全票，群众认为不合理，并表示应在线上线下销售渠道详细说明相关规则。

2025-04-25

2025-04-25 21:22:45

2025-05-28

已办结

23

赛里木湖景区

12345热线

群众表示博州赛里木湖景区内移动咖啡车存在食物与摊贩主混住现象，其认为此举严重影响食品卫生，望相关单位给予帮助。

2025-04-26

2025-04-26 21:25:17

2025-05-14

已办结

24

赛里木湖景区

12345热线

群众是博乐市出租车司机，持博州赛里木湖风景名胜区年卡进入景区，但景区依旧收取75元门票，群众对此不满。

2025-04-29

2025-04-29 22:30:13

2025-05-14

已办结

25

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区南门验票工作人员态度问题。

2025-05-01

2025-05-01 22:31:03

2025-06-04

已办结

26

赛里木湖景区

12345热线

群众是温泉县疆西酒店的老板，现反映在温泉县的部分酒店住宿后，可凭发票享受赛里木湖景区免门票服务，自家酒店却未入围，现咨询满足哪些条件才可入围。

2025-05-01

2025-05-01 22:29:42

2025-05-22

已办结

27

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区不让通行伊犁州霍城县至温泉县的路段，让其从S222省道通行，群众对此不满，表示没有相应的公示公告。

2025-05-04

2025-05-04 15:01:25

2025-06-05

已办结

28

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区内的检票口工作人员服务态度问题。

2025-05-05

2025-05-05 19:37:55

2025-06-05

已办结

29

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区工作人员服务态度问题。

2025-05-05

2025-05-05 19:37:10

2025-06-04

已办结

30

赛里木湖景区

12345热线

群众申请景区过境单正常通行，现却已取消过境单，群众认为不合理。

2025-05-08

2025-05-08 11:56:17

2025-07-08

已办结

31

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区自驾游门票按每人144元收费，群众认为按人头收取75元的车费不合理，对此不满。

2025-05-06

2025-05-06 16:59:45

2025-06-05

已办结

32

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区内露营点退费问题。

2025-05-08

2025-05-09 11:15:31

2025-07-08

已办结

33

赛里木湖景区

12345热线

群众反映赛里木湖景区南门不让进，不合理问题。

2025-05-15

2025-05-15 13:59:02

2025-07-09

已办结

34

赛里木湖景区

12345热线

群众反映该景区团队办票处只配备一名工作人员办业务，办事效率低，让群众等待时间过久，建议增加办事人员。

2025-05-13

2025-05-13 16:05:16

2025-07-08

已办结

35

赛里木湖景区

12345热线

群众是博州户籍人员，现表示进入赛里木湖景区时博州户籍人员未享受任何打折，群众认为不合理。

2025-05-13

2025-05-13 16:00:55

2025-07-08

已办结

36

赛里木湖景区

12345热线

群众反映因赛里木湖景区的区间车有时间限制，并且区间车却只能停靠离湖边较远的停车场，对坐区间车旅游的旅客造成不便。

2025-05-14

2025-05-14 14:33:55

2025-07-08

已办结

37

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区按人头收取门票事宜不合理。

2025-05-16

2025-05-16 20:18:57

2025-07-12

已办结

38

赛里木湖景区

12345热线

群众购买步行票在博州赛里木湖景区游玩，因中途付费乘坐私家车到景区门口，景区让其补票，群众对此表示不满。

2025-05-17

2025-05-17 13:48:44

2025-07-14

已办结

39

赛里木湖中亚全纳酒店

12345热线

群众反映赛里木湖中亚全纳酒店未按照宣传时提供相应的服务，群众认为不合理。

2025-05-18

2025-05-19 12:19:47

2025-07-14

已办结

40

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区未及时解决退款的问题。

2025-05-19

2025-05-19 13:18:36

2025-05-25

已办结

41

赛里木湖景区

12345热线

群众反映西域静海景点大石碑附近的过道因天气原因较为湿润，存在打滑现象，认为景区应该及时处理安全隐患问题。

2025-05-20

2025-05-20 14:23:19

2025-07-14

已办结

42

赛里木湖景区

12345热线

群众在赛里木湖景区购买48小时的门票，现景区工作人员告知不允许在景区过夜，群众认为不合理。

2025-05-20

2025-05-20 14:24:05

2025-07-15

已办结

43

赛里木湖景区

12345热线

群众反映赛里木湖天鹅乐水景区停车场旁的路边，安装减速带暴露的钢钉把群众车胎扎破，群众自行叫拖车，赛里木湖景区也不让进入，认为不合理。

2025-05-21

2025-05-21 14:02:50

2025-07-15

已办结

44

赛里木湖景区

12345热线

群众的孩子碰到游客中心的小木桩，导致头部受伤，反映景区工作人员处理问题时存在推脱的情况，群众认为不合理。

2025-05-22

2025-05-22 14:46:13

2025-07-15

已办结

45

赛里木湖景区

12345热线

群众购买赛里木湖景区徒步票，群众从北门出，工作人员却要求东门进东门出，必须按照制定路线徒步，群众对此不满。

2025-05-22

2025-05-22 14:45:37

2025-07-19

已办结

46

赛里木湖景区

12345热线

群众未享受景区门票优惠，景区退费工作效率低。

2025-05-23

2025-05-23 17:57:54

2025-05-23

已办结

47

赛里木湖景区

12345热线

群众表示赛里木湖景区存在大巴车停车场不足的问题，故建议在各停车点设置大巴车专用停车场，同时合理划分私家车停车场，避免公共厕所被私家车堵住，导致游客体验不佳的问题。

2025-05-26

2025-05-26 11:54:29

2025-07-18

已办结

48

赛里木湖景区

12345热线

群众反映享受温泉住宿免赛湖门票，没有包含自驾票，群众对此不满。

2025-05-29

2025-05-29 20:33:30

2025-07-20

已办结

49

赛里木湖景区

12345热线

群众表示博州赛里木湖管理委员会管理不合理，没有大巴车停靠点，交警工作人员态度差，希望设立大巴车看景拍照停靠点。

2025-05-29

2025-05-29 20:35:44

2025-07-20

已办结

50

赛里木湖景区

12345热线

群众反映博州赛里木湖景区旅游车停放位置被其他车辆占用，导致旅游车无法停放，给游客带来不便。

2025-05-29

2025-05-29 20:32:07

2025-07-21

已办结

51

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区游客服务中心工作人员态度较差，群众认为不合理。

2025-05-30

2025-05-31 13:05:23

正在处理

52

赛里木湖景区

12345热线

群众表示赛里木湖景区交通拥堵，故对景区验票方式不满。

2025-05-31

2025-05-31 13:03:58

2025-06-26

已办结

53

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区售卖徒步票截止时间为18点，并且强制给其售卖其他类型的门票，表示景区对售卖徒步票截止时间没有任何公示，群众对此不满。

2025-06-01

2025-06-01 13:52:09

2025-06-10

已办结

54

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区堵车，要求景区退费。

2025-06-02

2025-06-02 12:23:10

2025-06-21

已办结

55

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区工作人员未及时答复游客咨询问题，对此不满。

2025-06-03

2025-06-03 15:18:50

2025-06-21

已办结

56

赛里木湖景区

12345热线

群众反映游客中心检票口的工作人员服务态度差。

2025-06-03

2025-06-03 15:27:34

2025-06-20

已办结

57

赛里木湖景区

12345热线

群众是大巴车司机，现反映赛里木湖景区停车场不允许大巴车停车事宜，群众认为不合理。

2025-06-04

2025-06-04 16:14:33

2025-06-20

已办结

58

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区南门存在严重堵车现象，故进行投诉。

2025-06-05

2025-06-05 18:21:05

2025-06-25

已办结

59

赛里木湖景区

12345热线

群众是兰州市的人民警察，群众向景区游客服务中心出具公积金账户证明警察身份且申请免门票时，工作人员却要求出具警察证原件，群众认为不合理。

2025-06-06

2025-06-06 18:18:24

2025-06-21

已办结

60

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区南门存在严重堵车现象，故进行投诉。

2025-06-06

2025-06-06 18:19:58

2025-07-08

已办结

61

赛里木湖景区

12345热线

群众反映自驾游门票按人头收费不合理。

2025-06-06

2025-06-07 13:58:34

2025-07-21

已办结

62

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵导致行程延误，且无人处理拥堵问题，群众对此不满。

2025-06-07

2025-06-07 15:38:17

2025-07-09

已办结

63

赛里木湖景区

12345热线

群众反映因景区南门出口处检票慢，导致车辆拥堵，耽误群众行程，群众对此不满。

2025-06-07

2025-06-07 15:35:39

2025-07-08

已办结

64

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区工作人员态度差，退费处理慢，群众对此不满。

2025-06-07

2025-06-07 15:33:27

2025-07-09

已办结

65

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-07

2025-06-07 15:35:00

2025-07-08

已办结

66

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区存在严重的拥堵情况，给群众带来不便，要求进行退费。

2025-06-07

2025-06-07 15:42:15

2025-07-10

已办结

67

赛里木湖景区

12345热线

群众是骑行博主，工作人员告知2025年4月至10月自行车无法从景区北门进入，群众认为该项规定对骑行博主不友好。

2025-06-07

2025-06-07 13:53:50

2025-07-09

已办结

68

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区严重交通拥堵，建议安排交通警察协助疏导，优化交通设置，实施限流措施或改为单向车道。

2025-06-07

2025-06-07 18:02:29

2025-07-08

已办结

69

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区内交通拥堵时，工作人员未及时采取有效措施，景区工作人员粗暴执法，群众认为不合理。

2025-06-07

2025-06-08 11:47:20

2025-07-09

已办结

70

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区严重拥堵，景区管理不当、无应急方案。

2025-06-07

2025-06-07 18:01:40

2025-07-08

已办结

71

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-07

2025-06-08 22:15:50

2025-07-09

已办结

72

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:54:31

2025-06-22

已办结

73

赛里木湖景区

12345热线

群众体验骑马项目摔倒，景区未处理，群众对此不满。

2025-06-07

2025-06-08 22:08:44

2025-07-10

已办结

74

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区管理混乱，游客中心标识不清楚；游客服务中心购票处混乱；景区道路拥堵，无民警及景区管理人员维持秩序，给游客带来了不便。

2025-06-07

2025-06-08 22:07:19

2025-06-23

已办结

75

赛里木湖景区

12345热线

群众投诉景区工作人员态度问题。

2025-06-07

2025-06-08 22:06:57

2025-06-23

已办结

76

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区游客服务中心东侧交通拥堵，且存在乱插队的情况，现场工作人员服务态度较差，群众对此不满。

2025-06-07

2025-06-08 22:08:56

2025-06-22

已办结

77

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区靠近卫生间以及停车场的红色道路被封，导致交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-07

2025-06-08 22:09:36

2025-07-07

已办结

78

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-07

2025-06-08 22:12:06

2025-07-08

已办结

79

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-07

2025-06-08 22:10:40

2025-07-07

已办结

80

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-07

2025-06-08 22:10:28

2025-07-09

已办结

81

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区进行交通管制，将游客引导致游客中心，导致商业中心无游客进入，影响商户经营。

2025-06-07

2025-06-08 22:11:19

2025-07-09

已办结

82

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区进行交通管制，将游客引导致游客中心，导致商业中心无游客进入，影响商户经营。

2025-06-08

2025-06-08 22:01:59

2025-06-22

已办结

83

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区进行交通管制，将游客引导致游客中心，导致商业中心无游客进入，影响商户经营。

2025-06-08

2025-06-08 22:00:02

2025-07-01

已办结

84

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区进行交通管制，将游客引导致游客中心，导致商业中心无游客进入，影响商户经营。

2025-06-08

2025-06-08 22:00:41

2025-06-22

已办结

85

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 22:00:27

2025-06-22

已办结

86

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 21:58:21

2025-06-22

已办结

87

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 21:58:32

2025-06-22

已办结

88

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 22:02:41

2025-06-22

已办结

89

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 21:58:08

2025-06-22

已办结

90

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区收费口存在未购票进入情况，群众对此不满。

2025-06-08

2025-06-08 22:00:16

2025-06-26

已办结

91

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 21:59:37

2025-06-22

已办结

92

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 22:01:45

2025-06-22

已办结

93

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 22:01:19

2025-06-22

已办结

94

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，工作人员未有效指挥交通，对于逆行车辆未采取有效的措施。

2025-06-08

2025-06-08 22:03:06

2025-07-01

已办结

95

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:52:58

2025-06-22

已办结

96

赛里木湖景区

12345热线

群众反映在景区东门走错至出口处，被工作人员告知重新在东门排队，希望景区不要让游客重新排队，允许原路返回。

2025-06-11

2025-06-20 15:10:38

2025-06-26

已办结

97

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区工作人员态度差问题。

2025-06-08

2025-06-08 22:02:16

正在处理

98

赛里木湖景区

12345热线

诉求方：吾女士，被诉方：赛里木湖景区（联系方式：无）；投诉事由：吾女士来电投诉：群众反映赛里木湖景区交通拥堵问题，群众对此不满，望相关部门给予帮助。

2025-06-08

2025-06-08 21:59:52

2025-06-28

已办结

99

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 22:01:31

2025-06-22

已办结

100

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 21:57:29

2025-06-22

已办结

101

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 21:58:43

2025-06-22

已办结

102

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:55:25

2025-06-28

已办结

103

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 21:56:49

2025-06-22

已办结

104

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:49:46

2025-06-22

已办结

105

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:56:36

2025-06-28

已办结

106

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 21:52:19

2025-06-22

已办结

107

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 21:52:06

2025-06-22

已办结

108

赛里木湖景区

12345热线

群众反映赛里木湖景区交通拥堵问题，发生交通拥堵事件时，有关部门应该做好应急预案，可采取限流措施控制人流量。

2025-06-08

2025-06-08 22:03:20

2025-06-22

已办结

109

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 22:02:28

2025-06-22

已办结

110

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:51:46

2025-07-10

已办结

111

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:55:53

2025-06-22

已办结

112

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:50:31

2025-06-22

已办结

113

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:50:14

2025-06-22

已办结

114

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:51:18

正在处理

115

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:46:34

2025-07-10

已办结

116

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:51:03

2025-07-10

已办结

117

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:46:45

2025-06-28

已办结

118

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:47:03

2025-06-22

已办结

119

赛里木湖景区

12345热线

群众购买区间车车票，因交通拥堵未能坐满全程，次日景区要求再次购票，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 21:45:25

2025-06-26

已办结

120

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区工作人员服务态度差，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 21:45:35

2025-06-23

已办结

121

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，现要求景区退门票费、酒店费及交通费。

2025-06-08

2025-06-08 21:44:25

2025-07-09

已办结

122

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:42:31

2025-06-22

已办结

123

赛里木湖景区

12345热线

群众购买门票及区间车票进入景区之后因景区管理不当导致交通拥堵，未能尽情游玩，体验感极差，且区间车超载导致车内氧气不足游客晕厥，并发生车辆剐蹭事故，群众认为不合理，

2025-06-08

2025-06-08 21:44:02

2025-07-01

已办结

124

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 21:42:16

2025-06-22

已办结

125

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:42:41

2025-06-22

已办结

126

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:38:07

2025-06-24

已办结

127

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 21:36:39

2025-06-22

已办结

128

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区工作人员态度较差，群众对此不满。

2025-06-08

2025-06-08 21:38:29

2025-06-24

已办结

129

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，群众认为不合理。

2025-06-08

2025-06-08 21:37:19

2025-06-22

已办结

130

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:37:46

2025-06-22

已办结

131

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:37:07

2025-06-22

已办结

132

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:36:53

2025-06-22

已办结

133

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:17:44

2025-07-10

已办结

134

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:36:19

2025-07-08

已办结

135

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:36:03

2025-06-22

已办结

136

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-08

2025-06-08 21:35:29

2025-06-23

已办结

137

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差。

2025-06-09

2025-06-09 14:02:15

2025-06-23

已办结

138

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-09

2025-06-09 13:58:15

2025-06-23

已办结

139

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-09

2025-06-09 16:41:01

2025-06-23

已办结

140

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-09

2025-06-09 13:33:27

2025-06-23

已办结

141

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-09

2025-06-09 16:39:05

2025-06-23

已办结

142

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区属于国家级风景名胜区，但景区岸边上设置了江南的画坊及凉亭，群众认为相关部门的审美存在问题，需要核实如何审批通过的，反映景区卫生间脏乱差、不美观、无法正常冲水，群众对此不满。

2025-06-09

2025-06-09 19:42:22

2025-07-10

已办结

143

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区按人收取自驾游门票费用，认为不合理。

2025-06-09

2025-06-10 12:05:39

2025-06-26

已办结

144

赛里木湖景区

12345热线

群众购买徒步票，返途中因腿疼搭便车，景区工作人员要求补票，认为不合理。

2025-06-09

2025-06-09 19:43:26

正在处理

145

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区沿途没有救生圈，也没有救生员，存在溺水无人救助的安全隐患；自驾游需按人头收取门票，以上问题群众均认为不合理。

2025-06-10

2025-06-20 14:56:19

已办结

146

赛里木湖景区

12345热线

群众表示进入景区时工作人员未提前告知东门不能出的情况，且该工作人员服务态度差，群众认为不合理。

2025-06-10

2025-06-20 14:56:53

已办结

147

赛里木湖景区

12345热线

群众表示景区未对旅游当日封路一事做任何告知，不合理，要求退票。

2025-06-10

2025-06-20 14:34:49

2025-06-26

已办结

148

赛里木湖景区

12345热线

反映景区内管理混乱，导交通拥堵，群众认为不合理。

2025-06-10

2025-06-20 14:39:31

2025-06-24

已办结

149

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区因交通拥堵未游玩，反映景区未执行限流，且没有交警工作人员维持秩序，群众认为不合理。

2025-06-10

2025-06-20 14:43:48

2025-06-24

已办结

150

赛里木湖景区

12345热线

反映景区检票口工作人员存在让执法局的人员免费进入景区的现象。

2025-06-10

2025-06-20 14:48:37

2025-06-26

已办结

151

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-10

2025-06-20 14:51:57

2025-07-08

已办结

152

赛里木湖景区

12345热线

群众反映在景区东门往左方向行驶的路段有桥洞，现反映经过此桥洞一次收费500元（群众不清楚收费员是否属于景区工作人员），多次联系博州赛里木湖风景名胜区管理委员会无果，群众认为不合理。

2025-06-11

2025-06-20 15:00:55

2025-07-13

已办结

153

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-11

2025-06-20 15:03:59

2025-06-28

已办结

154

赛里木湖景区

12345热线

群众购买自驾票，因个人原因未能自驾，之后又购买区间车票进景区游玩，但景区以已经检票为由拒绝退费，群众认为不合理。

2025-06-11

2025-06-20 15:08:27

已办结

155

赛里木湖景区

12345热线

群众前往游客中心接开水时工作人员以22：00下班为由拒绝提供开水且态度不好，群众对此不满。

2025-06-11

2025-06-20 15:07:48

2025-06-26

已办结

156

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区东门检票员，检查群众身份信息，对之前进入的游客未开展此项检查，态度不好，存在故意刁难行为，群众认为不合理。

2025-06-12

2025-06-20 15:16:33

2025-06-22

已办结

157

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-12

2025-06-20 15:22:30

2025-06-23

已办结

158

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，厕所卫生差，景区采取消极的态度，未及时处理群众诉求。

2025-06-12

2025-06-20 15:17:42

2025-07-21

已办结

159

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-12

2025-06-20 15:23:34

2025-07-08

已办结

160

赛里木湖景区

12345热线

群众反映在景区体验游船项目时，发现湖面布满黄色油渍，给群众带来不好的体验感，认为不合理。

2025-06-12

2025-06-20 15:25:31

2025-06-22

已办结

161

赛里木湖景区

12345热线

群众在景区遭遇严重交通拥堵，给游客带来不便，认为不合理。

2025-06-12

2025-06-20 15:24:58

2025-06-23

已办结

162

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-13

2025-06-20 15:28:55

2025-07-21

已办结

163

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区收费不合理，自驾游费用按人头计算，应按车辆收取费用，要求退费处理。

2025-06-13

2025-06-20 15:30:17

2025-07-21

已办结

164

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-13

2025-06-20 15:29:34

2025-06-25

已办结

165

赛里木湖景区

12345热线

群众前往赛里木湖景区湖心岛游玩，反映湖心岛正在施工中，且存在安全隐患。

2025-06-14

2025-06-20 15:30:54

2025-07-12

已办结

166

赛里木湖景区

12345热线

群众在未知旅游团已购票的情况下二次购票，现表示景区拒绝退款，故投诉。

2025-06-14

2025-06-20 15:31:21

2025-07-10

已办结

167

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-14

2025-06-20 15:33:45

2025-07-08

已办结

168

赛里木湖滑雪场

12345热线

群众前往赛里木湖滑雪场，无法进入，未设置标识牌，群众对此不满，表示给游客带来不便。

2025-06-14

2025-06-20 15:34:18

2025-06-25

已办结

169

赛里木湖景区

12345热线

群众反映在景区入住民宿无营业证；客房无消防设施等问题。

2025-06-15

2025-06-20 15:34:56

2025-07-12

已办结

170

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-16

2025-06-20 15:39:24

2025-06-25

已办结

171

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-16

2025-06-20 15:36:48

2025-07-12

已办结

172

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-16

2025-06-20 15:36:18

2025-07-08

已办结

173

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-16

2025-06-20 15:37:26

2025-07-08

已办结

174

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-16

2025-06-20 15:38:24

2025-06-25

已办结

175

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区退票不及时，群众认为不合理。

2025-06-16

2025-06-20 15:38:45

2025-06-25

已办结

176

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-17

2025-06-20 15:42:27

2025-06-26

已办结

177

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-17

2025-06-20 15:41:41

2025-06-25

已办结

178

赛里木湖景区

12345热线

群众购买48小时门票，检票员表示该门票仅能使用24小时，群众认为不合理。

2025-06-17

2025-06-20 14:55:42

2025-07-12

已办结

179

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区自驾票按人头收费不合理，建议整改为按照每车收取自驾票。

2025-06-17

2025-06-20 15:43:02

2025-06-25

已办结

180

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-17

2025-06-20 15:44:40

2025-07-10

已办结

181

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-17

2025-06-20 15:43:58

2025-06-26

已办结

182

赛里木湖景区

12345热线

群众因走错路未到景区游玩，要求景区退票，且已完成退票流程，但景区处理进度慢，对此不满。

2025-06-19

2025-06-20 15:46:36

2025-06-26

已办结

183

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区执勤警察态度不好，建议相关部门加强对执勤警察的培训。

2025-06-19

2025-06-20 15:45:47

2025-07-17

已办结

184

赛里木湖景区

12345热线

群众在点将台附近丢失包，向景区反映，工作人员迟迟未回电答复，现投诉赛里木湖景区不作为。

2025-06-19

2025-06-20 15:49:20

2025-07-16

已办结

185

赛里木湖景区

12345热线

群众购票错误进行退票，景区工作人员退票进度慢，对此不满。

2025-06-19

2025-06-20 15:48:45

2025-06-26

已办结

186

赛里木湖景区

12345热线

群众反映松树头景点大巴车无法进入停车位，停的全是自驾小轿车，且停车场没有卫生间，群众认为不合理。

2025-06-19

2025-06-20 15:46:18

2025-07-10

已办结

187

赛里木湖景区

12345热线

群众在第三方平台购票，涉及退票时景区工作人员反映无法退票，群众认为不合理。

2025-06-20

2025-06-21 11:58:12

2025-06-26

已办结

188

赛里木湖景区

12345热线

群众是一名残疾退役军人，在景区游玩时被收取自驾游费用，群众对此不满，表示其应享受特殊群体应享受免费政策。

2025-06-20

2025-06-20 17:54:46

2025-07-16

已办结

189

赛里木湖景区

12345热线

群众因不慎从南门驶出景区，群众打算再次进入时，工作人员拒绝且告知景区南门只出不进，群众认为不合理。

2025-06-21

2025-06-22 22:18:37

2025-07-16

已办结

190

赛里木湖国家级风景名胜区

12345热线

群众在景区内咨询工作人员帆船项目点位，被错误引导，联系景区退船票，工作人员迟迟不答复，群众对此不满。

2025-06-21

2025-06-22 22:17:22

2025-07-21

已办结

191

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区1.购票小程序设置不规范，26个字母缺少“I”，导致群众无法输入车牌号；2、平台上售票信息不全面；3、地图上未更新定位，无法定位至新游客服务中心；4、景区管理混乱，群众对此不满。

2025-06-22

2025-06-22 22:08:49

2025-07-18

已办结

192

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区东门新出口没有设置任何标识提示不能从此处出景区，群众认为不合理。

2025-06-23

2025-06-23 12:57:05

2025-07-18

已办结

193

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区检票口工作人员轻视刁难老年游客，群众对此不满。

2025-06-24

2025-06-24 22:04:39

2025-07-19

已办结

194

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-25

2025-06-25 23:58:31

2025-06-28

已办结

195

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区车辆拥堵，体验感差，要求退费。

2025-06-26

2025-06-26 14:35:00

已办结

196

赛里木湖景区

12345热线

群众反映在景区购买套票，套票内包含游船票，当时前往游船景点时被工作人员告知已下班，群众认为不合理，现要求退票，迟迟未解决。

2025-06-26

2025-06-26 14:24:28

已办结

197

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵，诉求重新规划旅游专用车道（旅游大巴及区间车）。

2025-06-26

2025-06-26 21:47:09

2025-07-17

已办结

198

赛里木湖景区

12345热线

群众是司机，在未购票的情况下与游客一同进入景区，景区北门工作人员告知司机需要购票才能进入，且服务态度不好，群众认为不合理。

2025-06-26

2025-06-26 21:48:35

已办结

199

赛里木湖景区

12345热线

群众进入赛里木湖景区，赛里木湖东门检票口的工作人员（男性）告知需要查看群众的身份证，并且服务态度差，认为不合理。

2025-06-27

2025-06-27 14:58:25

已办结

200

赛里木湖景区

12345热线

群众反映在景区游玩时因无防护措施导致骨折，因未找到景区的医务室，将家人送至医院就医，保险公司需要景区出具情况说明，景区未及时答复，对此不满。

2025-06-27

2025-06-28 08:27:41

已办结

201

赛里木湖景区

12345热线

群众在景区游玩时，被景区内工作人员追尾，导致三人受伤，交警职责划分为对方全责，要求送至博州人民医院就诊，只让群众等待，未及时处理问题，群众认为不合理。

2025-06-28

2025-06-28 21:08:50

已办结

202

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区内车辆运营过程中存在每个景点停放时间较短以及不停车的情况，跟司机协商无果，群众对此表示不满。

2025-06-28

2025-06-28 21:08:05

已办结

203

赛里木湖景区

12345热线

群众在景区内发生交通事故，导致群众受伤，向景区反映后被告知景区无责任，群众认为不合理。

2025-06-29

2025-06-29 12:03:26

已办结

204

赛里木湖景区

12345热线

群众在景区西海草原景点搭建帐篷住宿时，帐篷被工作人员没收，群众认为不合理。

2025-06-29

2025-06-29 12:06:59

已办结

205

赛里木湖景区

12345热线

群众购买套票后船票无法使用，但套票的费用至今未退还，跟景区反映多次无果，群众对此表示不满。

2025-06-29

2025-06-30 14:27:33

已办结

206

赛里木湖景区

12345热线

群众在景区天鹅湖营地搭帐篷，工作人员表示不允许搭帐篷，并且态度差，前期反映时赛管委记录群众诉求，但至今未联系，群众认为不合理。

2025-06-29

2025-06-30 14:25:31

2025-07-20

已办结

207

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区东门工作人员态度不好，且擅自拍摄群众与车辆照片，侵犯其隐私，群众对此表示不满。

2025-06-29

2025-06-30 14:23:19

已办结

208

赛里木湖景区

12345热线

群众到达景区，因景区管理不善，交通拥堵严重，导致群众未能顺利游湖，现要求退110元的费用。

2025-06-30

2025-06-30 13:58:18

2025-07-20

已办结

209

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区自驾车按人收费不合理，故投诉。

2025-04-15

2025-04-15 11:26:45

2025-05-09

已办结

210

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区内影视城路段道路上大石头，因刹车导致车辆损坏。诉求是赔偿修车费及景区门票。

2025-04-27

2025-04-27 20:35:35

2025-04-30

已办结

211

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区管理混乱，车辆拥堵，存在逆行现象，体验感差，要求全额退还7人门票费用。

2025-06-08

2025-06-08 21:15:10

2025-06-22

已办结

212

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区交通拥堵非常严重，园区内没有人员管理，明知客流量那么大的情况下还不停放人进来，群众对此表示不满，要求退票。

2025-06-08

2025-06-08 21:49:31

2025-06-22

已办结

213

赛里木湖景区

一机游

群众反映插队的车特别多，都是逆行车，素质低，管控不严格，建议全程摄像，堵车，秩序差。群众对此表示不满。

2025-06-07

2025-06-07 13:56:17

2025-07-08

已办结

214

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映在抖音平台上买的门票，景区管理混乱，车辆大量拥堵，滞留在公路上给游客造成了极差的体验，现要求退票。

2025-06-08

2025-06-08 22:02:53

2025-07-08

已办结

215

赛里木湖景区

12345热线

群众反映在景区松树头最后一个停车场附近的工作人员态度差，对此不满，故投诉。

2025-06-22

2025-06-22 22:10:22

2025-06-25

已办结

216

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区餐厅晚上10点关门，开水间不给用，服务人员在里睡觉说下班了，群众对此表示不满。

2025-06-12

2025-06-20 15:14:48

2025-07-09

已办结

217

赛里木湖景区

12345热线

群众反映因线下购买时发现有优待政策，本人购买了半价票，但是全价票因为检票了，携程票已经不能退款。因此找到票务负责人左先生，立刻进行处理，7天后如果没有收到退款，随时联系他处理。表扬这种积极处理问题，时刻为游客着想的工作态度。

2025-06-12

2025-06-20 15:49:00

2025-07-09

已办结

218

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区禁止自行车骑行，希望取消禁止规定，恢复广大骑行游客的权益。群众对此表示不满。

2025-05-13

2025-05-13 16:02:38

2025-05-26

已办结

219

赛里木湖景区

12345热线

群众反映在高德地图软件上购买了2张门票，门票具体内容为“赛里木湖48小时门票自驾游服务费成人票”，共计290元，实际只游玩不到6小时。诉求:1.致电解释清楚门票内容2.退还150元的自驾服务费。

2025-05-28

2025-05-28 16:17:50

已办结

220

赛里木湖景区

12345热线

群众反映游客租赁合法合规的房车购买门票后，能否正常进入景区。

2025-06-02

2025-06-02 23:05:58

2025-06-21

已办结

221

赛里木湖景区

12345热线

群众反映景区内自驾堵车时间过长，节假日旅游高峰期间卫生间未全部开放的问题，对此不满。

2025-06-08

2025-06-08 21:16:08

2025-06-22

已办结

222

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映坐区间车等候时间长，体验感差，对此不满。

2025-04-13

2025-04-13 19:42:55

2025-04-25

已办结

223

赛里木湖景区

微信公众号

群众买票时，售票员要我们买四张自驾票，因为其中一个人不进去，另外三个人进去玩，到时候他要开车进来把我们接出去，必须买四张门票+自驾票，最后检票的时候检票员问我们不开车买什么自驾票，但票一旦售出，概不退换，要求景区将多收的费用退还给群众。

2025-04-28

2025-04-28 23:49:45

2025-05-28

已办结

224

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映自驾进入景区，按人收自驾游服务费不合理。

2025-04-30

2025-04-30 20:55:26

2025-06-04

已办结

225

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映导游证不能免门票，而且服务态度很差。

2025-05-01

2025-05-01 22:38:36

2025-05-17

已办结

226

赛里木湖中亚全纳酒店

微信公众号

群众反映该酒店严重违反《消费者权益保护法》规定，因暴雨无法当日到达，联系酒店协商顺延一天入住，该酒店态度恶劣，既不同意延迟一天入住，又不退款。

2025-05-02

2025-05-02 17:35:09

2025-05-21

已办结

227

赛里木湖景区

微信公众号

群众为国家二级残疾人士，并持有最新一代残疾证原件，景区应当对门票免费，收取了110元费用，群众对此表示不满。

2025-05-03

2025-05-03 18:03:23

2025-05-21

已办结

228

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区退票退款速度不及时。

2025-05-05

2025-05-05 19:39:55

2025-05-14

已办结

229

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映自驾车按人收费不合理，群众对此表示不满。

2025-05-05

2025-05-05 20:20:05

2025-06-05

已办结

230

新疆精河县托托镇木特塔尔沙漠景区内鸣驿堂康养营地

微信公众号

群众反映托托镇木特塔尔沙漠，鸣驿堂康养营地，无任何登记入住手续，环境卫生恶劣，群众对此表示不满。

2025-05-06

2025-05-07 20:10:41

2025-05-16

已办结

231

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映有摄影师在景区持续飞无人机做商业拍摄，骚扰鸟类，故投诉。

2025-05-07

2025-05-07 15:26:53

2025-06-01

已办结

232

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区禁止自行车骑行的规定不够人性化。

2025-05-10

2025-05-10 11:19:27

2025-05-22

已办结

233

赛里木湖景区

微信公众号

群众对景区禁止骑行管理规定不满，认为不合理。

2025-05-10

2025-05-10 16:10:33

2025-05-24

已办结

234

赛里木湖中亚全纳酒店

微信公众号

早上8点开始全是噪音，整个房间都在震动，联系前台处理，一小时过去没人任何回复，群众对此表示不满。

2025-05-10

2025-05-10 16:11:29

2025-07-07

已办结

235

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区通知禁止骑行时间应提前1个月—2个月进行公告通知

2025-05-10

2025-05-10 16:12:11

2025-05-24

已办结

236

赛里木湖南门天莱香牛体验馆

微信公众号

群众反映在该店消费了，不允许自带食品，故投诉。

2025-05-10

2025-05-10 16:13:15

2025-05-24

已办结

237

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区通知禁止骑行时间应提前1个月—2个月进行公告通知

2025-05-10

2025-05-11 12:48:38

2025-06-01

已办结

238

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区禁止自行车骑行的规定不够人性化。

2025-05-11

2025-05-11 12:49:49

2025-06-01

已办结

239

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区禁止自行车骑行的规定不够人性化。

2025-05-11

2025-05-11 18:48:48

2025-05-23

已办结

240

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区禁止自行车骑行的规定不够人性化。

2025-05-13

2025-05-13 16:01:49

2025-06-01

已办结

241

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区禁止自行车骑行的规定不够人性化。

2025-05-13

2025-05-13 17:58:48

2025-06-01

已办结

242

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区门票检票方式管理混乱，检票口工作人员不能接受出示购票二维码，要求必须打印门票才可以进去景区。景区咨询台工作人员态度恶劣。

2025-05-20

2025-05-20 14:22:28

2025-07-16

已办结

243

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映在景区关东煮吃东西出现肚子不适情况，请有关部门对该店食品卫生进行检查与监督。

2025-05-21

2025-05-21 12:15:10

2025-05-21

已办结

244

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映疆援码有规定援疆人员如果未到，家属及随行人员可以进入，出示半小时有效期内的二维码免门票，在窗口经过展示二维码后，因等待工作人员解决，超时未办理成功，最终放弃享受政策。故投诉。

2025-05-21

2025-05-21 12:16:56

2025-07-14

已办结

245

赛里木湖景区管委会

微信公众号

群众反映景区的“觅野旅拍”商家的求婚旅拍服务，成片与宣传严重不符，没有摄影基本素养，商家回应消极并推卸责任。现要求退回摄影费用1500。

2025-05-24

2025-05-24 11:14:04

2025-07-19

已办结

246

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区禁止自行车骑行的规定不够人性化。

2025-05-24

2025-05-24 12:45:10

2025-07-17

已办结

247

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区住宿价格高，建议多商谈几家性价比高的连锁酒店入驻，缓解住宿难题。

2025-05-25

2025-05-25 11:41:21

2025-07-18

已办结

248

塞里木湖景区

微信公众号

群众反映景区工作人员拒绝使用载图缓疆旅游码享受政策。

2025-05-25

2025-05-25 11:42:14

2025-07-19

已办结

249

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区自驾游按人收费不合理，体验很不好。

2025-05-28

2025-05-28 16:16:22

2025-07-21

已办结

250

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区设施不完善，信息更新不及时。南门封路，也没有及时更新，导致又要重新走一个半小时到东门。

2025-05-28

2025-05-29 13:50:42

2025-07-21

已办结

251

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区禁止自行车骑行的规定不够人性化。

2025-06-02

2025-06-02 23:04:20

2025-06-04

已办结

252

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映在景区摩托自驾游玩，后轮胎扎破报废，群众联系博乐拖车花费1000元，后再博乐更换后轮胎1450元，对景区提供的赔偿方案不同意。

2025-06-04

2025-06-04 18:24:36

2025-07-07

已办结

253

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映在赛里木湖景区游玩时，景区减速带没有固定好，导致对向车行驶把减速带翘起来了，造成群众车辆受损。

2025-06-05

2025-06-06 18:15:14

2025-07-08

已办结

254

博州公安局赛里木湖景区公安分局交警大队二中队：木合扑拉，艾力库提，韦树军

微信公众号

群众反映：感谢博州公安局赛里木湖景区公安分局交警大队二中队的三位警官：木合扑拉，艾力库提，韦树军，但是不知道通过什么途径。6月5日，我在赛里木湖景区无人机炸机直接掉到湖里，三位警官接警后直接飞奔过来，湖水非常冷，在我一再要求放弃打捞后，他们仍然坚持耗时一个半小时帮我打捞上来，感谢新疆公安，感谢三位警官，感谢新疆文旅。

2025-06-06

2025-06-06 18:22:27

2025-07-09

已办结

255

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映与母亲前往赛里木湖景区游玩，在松树头时因景区路面较滑且没有提示牌导致摔倒，当场我拨打了景区热线和110请求救援，后续被120紧急拉往博州人民医院急诊进行拍片和治疗，要求景区尽快与保险对接并确认赔偿方案。

2025-06-06

2025-06-06 18:23:46

已办结

256

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，车辆逆行，体验感差。

2025-06-07

2025-06-07 13:57:32

2025-07-08

已办结

257

赛里木湖晨晨民宿

微信公众号

群众反映景区的晨晨民宿没有做到诚信经营，店家公然撒谎，把旅客当猴耍。

2025-06-07

2025-06-07 13:55:16

2025-07-10

已办结

258

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，车辆逆行，体验感差。

2025-06-07

2025-06-08 22:06:33

2025-06-22

已办结

259

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，车辆逆行，体验感差。投诉退票。

2025-06-07

2025-06-08 22:06:18

2025-06-23

已办结

260

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，车辆逆行，体验感差。

2025-06-07

2025-06-08 22:10:15

2025-07-09

已办结

261

赛里木湖景区管委会

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，车辆逆行，体验感差。投诉退票。

2025-06-07

2025-06-08 22:05:20

2025-07-01

已办结

262

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，车辆逆行，体验感差。

2025-06-07

2025-06-08 22:06:05

2025-07-01

已办结

263

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映在景区购买票时需要换票种，要求退票但是再补票当时就已核销了自驾票，对此不满。

2025-06-07

2025-06-08 22:05:46

2025-06-22

已办结

264

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，车辆逆行，体验感差。

2025-06-08

2025-06-08 22:05:30

2025-06-22

已办结

265

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，车辆逆行，体验感差。

2025-06-08

2025-06-08 22:03:35

2025-06-22

已办结

266

赛里木湖亲水滩山麓餐厅

微信公众号

群众反映亲水滩山麓餐厅存在多项服务问题：给游客提供有霉斑的不卫生馒头；服务效率低，点菜后需等待至少一小时才上菜，严重损害游客权益，影响消费体验。

2025-06-08

2025-06-08 21:48:44

2025-06-22

已办结

267

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，车辆逆行，体验感差。要求退门票。

2025-06-08

2025-06-08 21:49:13

2025-06-22

已办结

268

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区未提前发布通知，未告知游客，取消48小时景区门票。存在变相涨价，违背游客的知情权。

2025-06-11

2025-06-20 14:57:47

2025-06-25

已办结

269

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映在赛里木湖摄影师覃亚峰（vx昵称江城时光）提供拍摄服务质价不符，打电话也不接，发信息也不回。

2025-06-11

2025-06-20 15:00:09

2025-07-09

已办结

270

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映在赛里木湖摄影师覃亚峰（vx昵称江城时光）提供拍摄服务质价不符，打电话也不接，发信息也不回。

2025-06-11

2025-06-20 14:54:54

2025-07-09

已办结

271

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，车辆逆行，体验感差。要求退门票。

2025-06-11

2025-06-20 15:09:39

2025-07-08

已办结

272

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，车辆逆行，体验感差。

2025-06-11

2025-06-20 15:13:57

2025-06-25

已办结

273

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区节假日高峰时间，若未限制客流进入景区，若发生突发疾病，是否有应急应对措施，做为全国5A级景区，因堵车致使全程未体验到旅游服务的游客，是否有补偿机制，后期是否可以参考九寨沟、月牙泉等兄弟省市的旅游服务措施，避免类似情况再次发生。

2025-06-12

2025-06-20 15:23:10

2025-06-23

已办结

274

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映赛里木湖灯塔对面餐厅超市门外粉色衣服经营者告诉我吃泡面不能坐这里,交流方式十分令人不适。

2025-06-12

2025-06-20 15:26:13

已办结

275

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映在景区内将车钥匙反锁在车里，向景区求助，提供了救援方式，但是后续沟通不畅，故投诉。

2025-06-13

2025-06-20 15:28:06

2025-07-09

已办结

276

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映在赛里木湖栖迟净海露营地预定房间，酒店方严重违约并且没有任何解决补偿措施。

2025-06-14

2025-06-20 15:33:17

已办结

277

赛里木湖清风牧家乐民宿

微信公众号

群众反映在美团预定景区清风牧家乐民宿，与实际定位位置不同，有围栏看护，不让进，为了安全问题在平台要求退款，退款协商不成。

2025-06-16

2025-06-20 15:35:36

已办结

278

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映因景区管理严重失当，导致游览目的完全落空，现依法投诉。

2025-06-17

2025-06-20 15:41:04

2025-07-12

已办结

279

赛里木湖栖迟净海营地

微信公众号

群众反映赛里木湖栖迟净海营地，酒店明明有房，被切客，携程的客人不能入住，看不起外地人。

2025-06-19

2025-06-20 15:45:08

已办结

280

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区对儿童的身份信息不能在网上填写，对此不满。同时投诉赛里木湖抖音主播，主播说他们不觉得排队麻烦。对此不满。

2025-06-21

2025-06-21 21:13:16

2025-07-15

已办结

281

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映在赛里木湖松树头半山腰骑马上山收费200元，价位高，对此不满。

2025-06-21

2025-06-21 21:16:28

2025-07-15

已办结

282

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映乘坐了赛里木湖直通车安排的环湖，结果环湖效果很差，司机并未按照约定停车。

2025-06-22

2025-06-22 22:16:18

2025-06-25

已办结

283

赛里木湖景区（博乐赛恒牧云民宿）

微信公众号

群众放映景区的赛恒牧云民宿，一个月前定的双人标间，他单方面取消，让我们去住帐蓬。对此不满。

2025-06-22

2025-06-22 22:14:22

2025-06-23

已办结

284

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映在新游客中心乘坐区间车进去景区。检票人员说24小时内环湖一圈，有的说可以晚两个小时，有的说环湖一周（没有说24内坐完）……景区投诉电话也是推来推去，每次接线的工作人员都不一样，问题也不了解。

2025-06-22

2025-06-22 22:11:55

2025-06-23

已办结

285

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，管理混乱，体验感差。要求退门票。

2025-06-22

2025-06-22 22:07:28

2025-07-17

已办结

286

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，管理混乱，体验感差。要求退门票。

2025-06-23

2025-06-23 09:59:50

2025-07-17

已办结

287

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映在景区购票未游玩退票，至今一个多月过去了，还是没有退另一张票。

2025-06-23

2025-06-23 14:37:01

2025-06-26

已办结

288

赛里木湖水云杉度假酒店

微信公众号

群众反映在赛里木湖水云杉度假酒店，因需要孩子的用品给酒店反映，态度敷衍拖沓，严重影响洗漱休息。

2025-06-25

2025-06-25 14:09:01

2025-07-15

已办结

289

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映赛里木湖门票制度不合理，车辆服务费应该按车收费，不应该按人头收费，按人头收费导致我们这种穷游的学生只能选择徒步。徒步票为什么只能十点之后买。

2025-06-25

2025-06-25 14:04:48

已办结

290

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，管理混乱，体验感差。要求退门票。

2025-06-25

2025-06-25 23:57:45

2025-06-28

已办结

291

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区道路交通拥堵，管理混乱，体验感差。要求退门票。

2025-06-25

2025-06-25 23:56:45

已办结

292

赛里木湖中亚全纳酒店

微信公众号

群众反映未在酒店入住，且酒店未电话告知提醒是否入住，就扣全款房费。

2025-06-25

2025-06-25 23:54:30

2025-07-20

已办结

293

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映在景区游玩，因警官证过期了正在办，在其他景区都是通过钉钉认证信息证实我的警察身份，但被景区拒绝享受优惠。

2025-06-25

2025-06-25 23:53:20

2025-07-21

已办结

294

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映在景区骑摩托车前往游客中心买票，检票时因未签安全须知被拒进，要求返回游客中心签字，而检票口距离游客中心也较远。建议在检票口设置签字环节。

2025-06-27

2025-06-28 08:26:16

已办结

295

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映景区工作人员在群众不知情的情况收走个人帐篷，对此不满。

2025-06-29

2025-06-29 10:34:17

已办结

296

赛里木湖景区

微信公众号

群众反映乘坐游艇湖心登岛管理混乱，有极大的安全隐患。

2025-06-29

2025-06-29 10:23:29

已办结

297

赛里木湖景区赛湖白云民宿

微信公众号

群众反映赛里木湖景区赛湖白云民宿虚假宣传，隐瞒酒店位置，误导消费者拒绝全额退款。

2025-06-30

2025-06-30 14:01:22

已办结

298

赛里木湖景区

12345热线

群众反映在景区内丢失手机，景区应承担相应责任。

2025-04-19

2025-04-19 16:57:02

2025-05-17

已办结

299

赛里木湖景区

12345热线

群众反映因购票时更换票种，退票进度慢，故投诉。

2025-05-09

2025-05-09 17:05:54

2025-05-22

已办结

300

赛里木湖景区

12345热线

群众反映在景区摔伤事件一直未处理，请景区尽快处理。

2025-06-10

2025-06-20 14:41:59

已办结

301

赛里木湖景区

12345热线

群众反映赛里木湖登记中心工作人员态度恶劣。

2025-06-11

2025-06-20 15:03:03

正在处理