博州聚焦物业领域群众反映强烈的急难愁盼问题攻坚破局，统筹联动相关部门、所辖各县市主体，对辖区物业行业现存各类突出问题定期集中会商研判，系统梳理问题脉络、谋划破解路径，推动群众相关诉求落地解决，全方位推动博州物业服务提质升级。

一是构建全方位、立体化物业治理体系，博州强化多部门协同共治效能，统筹自治州发改委、自然资源局、市场监管局、消防救援支队等相关职能部门进一步厘清监管职责，常态化开展行业排查、乱象整治、隐患整改、联合管控工作。持续压实各级治理责任，健全住建部门牵头统筹、多部门协同监管、属地主体落实的常态化工作机制，层层压实属地管理责任、行业监管责任和物业企业主体经营责任，凝聚全域治理合力。畅通12345政务服务热线等群众诉求反馈渠道，优化问题受理、处置、反馈、回访全闭环流程，高效响应群众合理诉求。通过常态化服务指导、清单化推进落实，倒逼各项治理举措落地落细，切实以实打实的治理成效提升群众居住获得感、幸福感、安全感。

二是坚持以人民为中心的发展思想，按照属地统筹、全域覆盖原则，聚焦物业收费不规范、服务不达标、公共收益管理混乱、安全隐患整治不到位等群众反映突出问题，建立常态排查、清单管控、逐项销号的闭环治理机制，推动问题动态清零。已对62家物业企业、249个小区开展拉网式排查，查出的610个问题质价不符、设施维护缺位、公共收益管理不规范等，均已整改完毕。累计移交问题线索20条，2名责任人受到党纪政务处分。立案5件，处罚2.55万元，追回违规收益20.64万元。各部门因地制宜完善整改举措，探索基层治理有效模式，加强经验交流，形成上下联动、全域推进的良好局面，持续提升基层治理效能。

下一步，博州将持续深化物业服务领域专项治理成果，紧盯重点问题整改、短板弱项补齐、长效机制建设三大核心工作，常态化开展物业行业服务突出问题整治，持续规范物业服务市场秩序，全方位提升住宅小区物业服务标准化、规范化水平，全力打造环境优良、服务优质、管理有序、群众满意的宜居居住环境。

审核人：邢国