州住房城乡建设局坚持监管与服务并重，聚焦物业服务服务业企业发展实际，落实帮扶举措，破解行业发展顽疾，推动物业服务深度融入基层治理。

一是州住房城乡建设局围绕物业服务规范、公共收益管理、政策法规等内容对博州62家物业企业，1896名从业人员开展物业专题培训，提升从业人员业务水平。二是依托12345热线及住建投诉渠道闭环处置群众诉求，建立街道、社区、业委会、司法多方联动调解机制，将矛盾纠纷化解在基层前端，降低企业维权成本。三是联合多部门开展全覆盖排查，覆盖62家物业企业、249个小区，实行清单销号管理。累计处置各类问题691个，移交问题线索23条，立案5件，处罚2.6万元，追回违规收益20.64万元，规范公共收益125.5万元。加大《自治区物业管理条例》宣传力度，厘清业主、业委会、社区、物业企业各方权责，引导树立“服务有标准、缴费有义务、维权有途径”的共建共治理念。

审核人:邢国