一、新疆腾博热力有限公司基本情况

新疆腾博热力有限公司成立于2007年10月1日，位于博阿公路零公里处，其前身是博乐热力公司，占地面积41946.9平方米。注册资金由起步初期2000万元，增资到4300万元。公司经营范围：供热服务；供水、供热设备、管网及系统设施安装维修。

供热范围东至G219线以西，西至西环路以东，北至X216线以南，南至博河大桥以北。截至目前，固定资产总投资达22814万元，营业总收入为17016万元。共有正式职工122人。公司下设财务部、办公室、经营部、供应室、客服中心、技术安环综合部、生产部、外网维修服务部。

二、咨询电话

1.24小时客服投诉电话：0909-2222385

2.公司收费大厅：0909-2226136

3.公司办公室：0909-2235606

三、办公地址

新疆博州博乐市团结北路635号

四、办事流程

(一)办理新建建筑入网申请流程

新建建筑办理集中供热入网手续，需提供以下资料：

①供热报装书面申请；

②单位客户提供企业法人营业执照、法人身份证明、法人身份证复印件（加盖单位公章），个人客户提供身份证明；

③提供建筑工程规划许可证、建设用地规划许可证、提供测绘机构出具的撤回成果报告、已售出房源信息、未售出房源信息；

④需提供二次管网暖通图、建筑采暖平面图、建筑采暖系统图、建筑平面图、换热站设计图、建筑物规划施工红线图；

新建建筑办理集中供热入网办理流程：

①提出书面入网申请；

②施工验收（新建二级供热管网、换热站验收、隐蔽工程随工程进度同步进行验收）；

③现场勘察、方案论证，出具接并方案；

④市住建局审核、出具《博乐市（县）集中供热入网联系单》

⑤签订供用热力合同；

⑥缴清当年全年取暖费；

⑦调试、供热。

（二）缴纳取暖费：签订供用热力合同，缴费。

（三）开具发票：于采暖期10月15日至次年3月30日持收据到财务室或者南城行政服务大厅一楼2号窗口现场换取发票（换取发票地址：团结路635号腾博热力有限公司院内办公楼203室、南城行政服务大厅一楼2号窗口）。

（四）办理停暖业务流程

办理停暖手续流程：落实取暖费缴费情况（有无欠费）→用户领取停暖申请表→填写停暖申请表→楼上楼下用户签字认可→初停用户交纳全额取暖费（续停用户缴纳45%基本热费）→由外网维修上户停暖→检查是否具备停暖条件→如具备停暖条件断开供热设施并贴封条（断开配件材料交给用户自行收好）→停暖表上用户签字及外网维修人员签字→用户停暖单交回经营部→由经营户将用户停暖单及停暖申请表存档→初停用户凭取暖费收据退55%取暖费→停暖手续完结→在供暖期内外网人员定期上户检查→如检查到用户私自开暖则缴纳双倍全额取暖费。备注：停暖手续仅于每年8月31日前到团结路热力公司收费大厅办理，逾期无法办理，且停暖手续有效期为一个采暖期。用户连续申请停暖，每年必须到供热企业办理停暖手续，续停用户未到供热企业申请办理停暖手续视为正常供热，按标准缴纳全额取暖费。

（五）办理复热开暖手续流程

办理开暖手续流程：用户需填写供热申请表→缴纳全额取暖费→派开暖单→由外网维修上户接通暖气（开暖材料用户自备）→开暖表上用户签字及外网维修人员签字→用户开暖单交回经营部→经营部将用户开暖单及供热申请表存档→开暖手续完结。

审核人：邢国