一、博乐市阳光热力有限责任公司基本情况

博乐市阳光热力有限责任公司成立于2012年10月，位于博乐市南城区赛里木湖路东端，占地面积40000平方米。注册资金10000万元。一般项目：热力生产和供应：煤炭及制品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。

公司下设综合业务部、财务部、供热生产部、外网运维部、用户服务部、电气自控部、安全生产技术科、客服部。供热范围东至G219线，西至西环路，北至博河大桥，南至9号路，主要承担博乐市南城区居民住宅、办公场地、商业场所进行供热服务。

二、咨询电话

1.24小时客服投诉电话：0909-2323122

2.公司收费大厅：0909-2328233

3.公司办公室：0909-2328300

三、办公地址

新疆博州博乐市南城区赛里木湖路东端

四、办事流程

(一)办理新建建筑入网申请流程

新建建筑办理集中供热入网手续，需提供以下资料：

1、持书面采暖用热申请(包含建筑物地理位置、建筑面积、采暖方式地暖或水暖、联系人姓名、电话等基础信息)。

2、经营部出具入网申请移交至技术部，由技术部现场检查

是否具备接并条件，部门领导审核、签字，提交接并方案。

3、如具备接并条件，需持博乐市集中供热入网联系单到博

乐市住建局供热办办理相关手续。

4、需提供二次管网平面图、建筑采暖平面图、建筑采暖系

统图、建筑平面图、建筑物规划施工红线图(电子版发至技术部邮箱、纸质版交至经营部留档)。

5、建筑工程规划许可证、建设用地规划许可证、提供测绘机构出具的测绘报告(终测)、竣工验收报告。

6、用户信息档案(纸质版加盖公章，电子版发邮箱)

7、企业法人营业执照、法人身份证复印件(加盖公章)

8、签订供热合同一次性交清全额取暖费。

9、具备供热条件后供暖。

（二）缴纳取暖费：线上线下均可缴费。

（三）开具发票：于采暖期10月1日至次年3月30日持收据到公司财务室或者南城行政服务大厅一楼A区32号窗口现场换取发票（换取发票地址：赛里木湖路东端博乐市阳光热力有限责任公司、南城行政服务大厅一楼A区32号窗口）。

（四）办理停暖业务流程

办理停暖手续流程：落实取暖费缴费情况（有无欠费）→用户领取停暖申请表→填写停暖申请表→履行停暖告知义务→用户缴纳45%基本热费→由外网维修上户停暖→检查是否具备停暖条件→如具备停暖条件断开供热设施并贴封条（断开配件材料交给用户自行收好）→停暖表上用户签字及外网维修人员签字→用户停暖单交回用户服务部→由用户服务部将用户停暖单及停暖申请表存档→停暖手续完结→在供暖期内外网人员定期上户检查→如检查到用户私自开暖则缴纳全额取暖费一倍的违约金。备注：停暖手续仅于每年8月31日前到团结路热力公司收费大厅办理，逾期无法办理，且停暖手续有效期为一个采暖期。用户连续申请停暖，每年必须到供热企业办理停暖手续，续停用户未到供热企业申请办理停暖手续视为正常供热，按标准缴纳全额取暖费。

（五）办理复热开暖手续流程

办理开暖手续流程：用户需填写供热申请表→缴纳全额取暖费→派开暖单→由外网维修上户接通暖气（开暖材料用户自备）→开暖表上用户签字及外网维修人员签字→用户开暖单交回用户服务部→用户服务部将用户开暖单及供热申请表存档→开暖手续完结。

审核人：邢国