结果公示

2024年第一季度博州旅游投诉公示
2024-04-30 市场办 点击量:

2024年第一季度博州旅游投诉8起,已结案7起,正在处理1起,结案率87.5%。

序号

投诉对象

投诉单渠道

投诉问题

提交时间

受理时间

结案时间

投诉处理状态

1

旅游景区

12345热线

因天气原因无法及时赶往办理入住,与商家协商退费未果。

2024-01-28

2024-01-29 23:07:33

2024-03-15

已结案

2

旅游景区

12345热线

在景区意外摔伤,出事地点没有安全提示,影响旅游行程。

2024-01-09

2024-01-12 12:17:17

2024-02-28

已结案

3

旅游景区

12345热线

在景区意外摔伤,出事地点没有安全提示,影响旅游行程。

2024-01-19

2024-01-19 13:44:00

2024-02-28

已结案

4

旅游住宿

微信公众号

商家服务态度投诉。

2024-01-06

2024-01-08 11:06:34

2024-01-21

已结案

5

旅游景区

微信公众号

商家服务态度投诉。

2024-01-08

2024-01-09 13:56:01

2024-01-19

已结案

6

旅游住宿

微信公众号

航班取消申请免费退酒店订单。

2024-02-16

2024-02-17 14:24:58

2024-03-15

已结案

7

旅游景区

微信公众号

景区关闭,未对外开放投诉。

2024-02-17

2024-02-17 14:27:10

2024-04-05

已结案

8

旅游景区

微信公众号

景区安装减速带不规范,导致车辆受损。

2024-03-19

2024-03-20 17:47:39


正在处理

审核人:李华

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