为扎实推进2026年自治区民生实事“暖心护老行动加大医养结合服务供给”落地见效,深入落实养老服务突出问题专项整治部署,近日,自治区医养结合服务质控评价专家组一行莅临博州,开展老年健康与医养结合服务项目全覆盖现场质控评价工作,全面摸排基层服务实情、精准指导规范提升,助力全州老龄健康服务提质增效。

本次督导覆盖博州四个县市,专家组严格对照自治区点位抽取标准,实地走访3家重点医养结合机构,采取听工作汇报、查阅台账档案、核验业务系统数据、现场实地核查、在岗人员问询、入户走访失能老人、随机电话测评群众满意度相结合的多元考评方式,开展全方位、精细化质控检查。重点核查老年人健康管理、失能老人康复照护、机构应急处置配套、医养签约绿色通道、养老机构运营规范、老年群众服务满意度六大板块工作。针对现场排查出的台账不规范、服务流程衔接不畅、上门随访细节不到位等薄弱环节,专家组成员一对一现场指导,逐条明确整改标准、细化改进举措,现场答疑基层医护实操难题。同时随机入户走访独居、失能老人家庭,电话回访老年群众,直观掌握群众就医养老服务真实体验,收集基层服务堵点难点问题。

专家组还以视频会议形式召开医养结合质控问题反馈暨业务培训会,全州各级相关工作人员180余人线上线下同步参会。会上,专家组全面通报此次全州质控评价整体情况,充分肯定博州在居家医养延伸、老年健康宣教、特殊群体兜底保障等方面的特色亮点与工作成效,客观梳理四县市、各医养点位普遍存在的共性短板与个性问题,逐项剖析问题成因。专家围绕老年健康规范化管理、医养结合机构标准化运营、慢病康复护理、失能老人上门服务规范、项目系统台账填报、群众满意度提升六大模块开展系统授课,结合本次督导现场典型案例拆解讲解实操要点,针对性补齐基层工作人员专业能力短板。

下一步,博州卫健系统将以本次专项质控评价为契机,牢牢把握“暖心护老行动”工作主线,持续整合医疗、养老资源,不断完善老年健康服务体系,用心用情做好老龄健康保障,持续提升全州老年人健康获得感、幸福感、安全感,全力推动博州老年健康与医养结合服务高质量发展。

审核人：魏军